Home » Perbankan » Cara Kontak CS BRI Termurah via Call Center, E-mail, Sosmed BRI

Cara Kontak CS BRI Termurah via Call Center, E-mail, Sosmed BRI

Customer Service BRI adalah channel pengaduan nasabah saat ada masalah dengan rekening BRI, kartu BRI (ATM, kartu kredit, dll), i-banking BRI, dll. Mayoritas nasabah BRI lebih suka nelpon ke Call Center BRI sehingga antrian telepon panjang.

Untuk mengurangi waktu tunggu & biaya pulsa nelpon, pilih channel kontak CS BRI berdasarkan panduan ini:

  • Pertanyaan non-transaksi (misal: tentang detil produk BRI): via Live chat / lewat social media
  • Komplain berkaitan rekening nasabah BRI Anda: telepon Call center atau email BRI. Tarif nelpon no BRI CS terbilang mahal karena menggunakan tarif nelpon premium.

Kontak BRI CS di:

 

Call Center BRI 24 Jam

Cara menghubungi Customer service Bank BRI adalah dengan telepon ke nomor Bank BRI 14017 atau 1500017. Call Center Bank BRI adalah 1 dari 2 cara komplain tentang transaksi (sehingga staff CS BRI perlu membuka data nasabah).

Call Center Bank BRI 24 jam melayani semua servis produk BRI, meliputi tabungan, deposito, kartu kredit, kredit tanpa agunan, dan produk lain BRI.

Dua nomor telepon ini berlaku juga sebagai Call Center BRI Jakarta, Jogjakarta, Bandung, Malang, Surabaya, Medan, Pekanbaru, Palembang, Lampung, Bali, dll. (seluruh Indonesia). Anda bisa beri awalan kode area kota anda sebelum menelpon (misal: 0361-14017 untuk Denpasar, walaupun sebenarnya awalan 021 pun bisa dipakaI)

Tarif nelpon no Call Center BRI 14017 berbeda dari tarif 1500017 meski sama-sama nomor premium.

 

Tarif Nelpon Call Centre BRI Termurah (Kesimpulan)

Tarif nelpon ke 14017 dan ke 1500017 berbeda. Perbandingan tarif nelpon Pakai paket VS Tanpa paket ke no telp BRI pusat 14017 dan 1500017 termurah menggunakan ke-6 kartu tersebut kami contohkan di tabel.

Operator Tarif Nelpon ke 021-14017 Termurah Tarif Nelpon ke 1500017 Termurah
Pakai Paket Nelpon Tanpa Paket Pakai Paket Nelpon (pakai kode area) Tanpa Paket
Indosat Rp 230 /menit Rp 60 /menit Tidak bisa Rp 990 /menit
3 (Tri) Rp 250 /menit Rp 800 /menit Tidak bisa Rp 1.980 /menit
Kartu As Tidak bisa Rp 1.800 /menit Rp 150 /menit Rp 1.016 /menit
Simpati Loop Tidak bisa Rp 1.800 /menit Rp 250 /menit Rp 1.202 /menit
(pakai kode area)
Axis Rp 390 /menit Rp 894 /menit Rp 390 /menit Rp 600 /menit
XL Rp 400 /menit Rp 1.860 /menit (tanpa kode area) Rp 400 /menit Rp 600 /menit
simPATI Tidak bisa Rp 1.800 /menit Tidak bisa Rp 1.800 /menit (pakai kode area)
Smartfren Tidak bisa Rp 990 /menit (tanpa kode area) Tidak bisa Rp 990 /menit

Dari tabel di atas, tarif termurah adalah nelpon Customer Service BRI 14017 dengan menggunakan Indosat tanpa paket nelpon, yaitu Rp 60 per menit (diawali kode area).

Catatan:

  • Perbandingan ini mungkin hanya berguna jika Anda tidak punya paket nelpon ke semua operator yang sedang aktif.
  • Jika sudah ada paket lain, maka hitungannya akan berbeda (sesuai paket Anda). Tarif paket nelpon ke operator lain termurah kami konversi ke per menit agar perbandingan menjadi apple to apple
  • Awalin nomor call center dengan kode area (contoh: 021)

Jika Anda ingin tahu lebih dalam tentang tarif nelpon ke BRI Call Center, kami jabarkan di 3 subjudul di bawah.

 

Tarif Nelpon No BRI 14017

Tarif untuk nelpon ke no telp BRI 14017 berbeda tergantung operator. Perbandingannya bisa dilihat pada tabel (kami urutkan dari yang termurah) :

Operator Tarif Nelpon CS Bank BRI Bisa gunakan Paket Nelpon ?
Diawali Kode Area (021-14017) Tanpa Kode Area (14017)
Indosat Rp 1 /detik Rp 935 /30 detik Bisa = paket nelpon ke semua operator jika pakai kode area (misal: 021)
3 (Tri) Rp 400 /30 detik Rp 990 /30 detik Bisa = paket nelpon ke semua operator jika pakai kode area (misal: 021)
Axis Rp 149 /10 detik Rp 31 /detik Bisa = paket nelpon ke semua operator jika pakai kode area (misal: 021)
Kartu AS Rp 900 /30 detik Rp 900 /30 detik Tidak bisa
Simpati Loop Rp 900 /30 detik Rp 900 /30 detik Tidak bisa
simPATI Rp 900 /30 detik Rp 900 /30 detik Tidak bisa
XL Rp 300 /5 detik Rp 31 /detik Bisa = paket nelpon ke semua operator jika pakai kode area (misal: 021)
Smartfren Tidak bisa Rp 990 /menit Tidak bisa

 

Dari tabel di atas, biaya telpon no CS BRI termurah jika tanpa paket nelpon adalah via kartu Indosat  yaitu Rp 1 per detik (pakai kode area).

 

Tarif Nelpon Customer Care BRI 1500017

Tarif nelpon ke nomor Customer Service BRI 1500017 per operator kami jabarkan pada tabel:

Operator Tarif Nelpon Call Center Bank BRI Bisa gunakan Paket Nelpon
?
Diawali Kode Area (021-1500017) Tanpa Kode Area (1500017)
XL Rp 149 /10 detik Rp 600 /menit Bisa = paket nelpon ke semua operator jika pakai kode area (misal: 021)
Axis Rp 300 /6 detik Rp 600 /menit Bisa = paket nelpon ke semua operator jika pakai kode area (misal: 021)
Indosat Tidak bisa Rp 990 /menit Tidak bisa
Smartfren Tidak bisa Rp 990 /menit Tidak bisa
Kartu As Rp 1.016 /menit Rp 1.800 /menit Bisa = kuota nelpon ke semua operator jika pakai kode area (misal: 021)
Simpati Loop Rp 601 /30 detik Rp 1.800 /menit Bisa = kuota nelpon ke semua operator jika pakai kode area (misal: 021)
simPATI
  • Jika < 5 detik = Rp 204
  • Jika 5 detik = Rp 407 /10 detik
Rp 1.800 /menit Tidak bisa
3 (Tri) Tidak bisa Rp 990 /30 detik Tidak bisa

 

Dari tabel di atas, biaya nelpon no telp CS BRI termurah jika tanpa paket nelpon adalah pakai Axis atau XL yaitu Rp 600 per menit (tanpa kode area).

 

Tarif Call Center BRI pakai Paket Nelpon

Alternatif lebih murah untuk nelpon ke BRI Customer Service 24 jam adalah menggunakan paket nelpon operator / ke semua operator. Opsi ini hanya valid pada operator tertentu:

  • Nelpon 14017 : Indosat, 3 (Tri), Axis, XL
  • Nelpon 1500017 : Axis, XL, Telkomsel (hanya Kartu As dan Simpati Loop)

Gunakan kode area (021) untuk telpon ke no telp BRI Pusat agar paket nelpon ke operator lain bisa dipakai (jika gagal, coba kode area lain seperti 022). Jika tidak memakai kode area, pulsa Anda akan terpotong.

Berikut ini daftar paket nelpon termurah ke operator lain untuk Indosat, 3, Axis, XL, Kartu As, dan Simpati Loop. Tabel kami urutkan dari yang termurah:

Operator Paket Nelpon Termurah ke Operator Lain Kuota Nelpon Masa Berlaku
Kartu As Rp 3.000 20 menit 1 hari
Indosat Rp 5.750 25 menit 1 hari
3 (Tri) Rp 5.000 20 menit 7 hari
Simpati Loop Rp 5.000 20 menit 1 hari
Axis Rp 3.900 10 menit 1 hari
XL Rp 6.000 15 menit 1 hari

 

Trik Nelpon BRI Call Center Bebas Pulsa

Cara untuk nelpon no Call Center BRI bebas pulsa adalah dengan menggunakan aplikasi free call. Salah satu aplikasi yang populer adalah Dingtone. Untuk telp Call Center BRI 24 jam bebas pulsa dengan Dingtone, Anda wajib mengawali no BRI dengan kode area, yaitu 021-14017 atau 021-1500017. Nelpon dengan Dingtone tidak perlu pulsa tapi akan memotong kuota internet, sehingga paket internet Anda harus aktif.

Cara telepon BRI Call Center bebas pulsa pakai Dingtone:

  1. Download aplikasi Dingtone di Playstore (Android) atau App Store (iOS)
  2. Buka aplikasinya, buat akun Dingtone dengan nomor HP Anda
  3. Setelah terdaftar, Anda akan mendapatkan 15.0 credit.
  4. Pilih menu ‘Call’ lalu masukkan nomor telepon Bank BRI (awali dengan 021), lalu tekan tombol telepon
  5. Jika sudah selesai, credit akan berkurang sesuai durasi telpon Anda.

Tarif credit untuk nelpon no telp BRI adalah 2.8 credit per menit + 1 credit biaya koneksi. Karena pada saat registrasi Anda hanya memperoleh 15 credit, maka estimasi menit nelpon gratis yang didapat untuk telpon ke nomor telepon BRI adalah 5 menit. Jika credit Dingtone habis, maka aplikasi tidak bisa digunakan untuk nelpon Call Center BRI gratis lagi.

Jika credit habis, Anda bisa isi ulang kredit berbayar. Masa kadaluarsa credit Dingtone adalah 12 bulan. Ada 3 pilihan pembayaran untuk isi ulang credit yaitu melalui Kartu kredit, Paypal, atau Google Play. Proses ini mirip dengan cara beli Diamond di videogame HP. Tarif credit Dingtone sebagai berikut:

Tarif Credit Dingtone (Rp) Besar Credit Diperoleh Masa Kadaluarsa
57.000 200 credit 1 tahun
139.000 500 credit + bonus 100 credit (bonus hangus 6 jam setelah pembelian) 1 tahun

 

Membeli credit di Dingtone bisa jadi lebih murah ataupun lebih mahal dibandingkan nelpon dengan tarif normal (langsung potong pulsa).

Tabel di bawah membandingkan jumlah menit telpon ke nomor Customer Service BRI yang diperoleh dengan membeli credit Dingtone VS pulsa reguler (tanpa paket) sesuai dengan harga credit Dingtone.

Nelpon No Call Center BNI via Durasi Nelpon (menit)
Biaya Rp 57.000 Biaya Rp 139.000
Dingtone 71 menit 178 menit + bonus 35 menit
XL 95 menit 231 menit
Axis 95 menit 231 menit
Indosat 57 menit 140 menit
Smartfren 57 menit 140 menit
Kartu As 56 menit 136 menit
Simpati Loop 47 menit 115 menit
simPATI 31 menit 77 menit
3 (Tri) 28 menit 70 menit

 

Kesimpulan:

  • Pada kartu Indosat tarif nelpon ke Call Center Bank BRI 14017 via potong pulsa langsung (tanpa paket) lebih murah dibandingkan dengan Dingtone
  • Tarif nelpon ke no CS BRI 1500017 lebih murah menggunakan Axis dan XL dibandingkan Dingtone
  • Selain ketiga operator tersebut, membeli credit Dingtone tetap lebih murah.

Sebelum membeli credit Dingtone, pastikan durasi nelpon yang Anda butuhkan cukup lama, atau butuh nelpon ke nomor Customer Service Bank BRI dan call center lainnya berkali-kali di masa depan, agar credit tidak sia-sia.

Sebagai alternatif beli credit Dingtone, ada cara mendapatkan credit Dingtone gratis:

  • Daily check-in
  • Invite friend
  • Menonton video iklan
  • Mengisi survey atau menginstall suatu aplikasi (sesuai petunjuk)
  • Memenangkan undian harian
  • Share ke Twitter

 

E-mail BRI

Jika tidak punya akun sosmed atau tidak ada pulsa untuk telpon ke nomor telepon Bank BRI pusat, Anda bisa menyampaikan pengaduan BRI melalui email Bank BRI resmi.

Alamat e-mail Bank BRI: callbri@bri.co.id

Anda bisa menyampaikan keluhan yang sifatnya transaksi (di mana staff CS perlu membuka data nasabah) via alamat email BRI. Email CS BRI adalah alternatif murah dari menelepon no Call Center Bank BRI.

 

Sosial Media BRI

Pengaduan Bank BRI juga bisa melalui media sosial Customer Service BRI online. Gunakan CS BRI Online berikut untuk mendapat informasi atau bertanya:

Medsos BRI Layanan BRI CS Online
Twitter Kontak BRI : @kontakBRI Menanggapi pertanyaan untuk semua produk BRI
Twitter Bank BRI : @BANKBRI_ID Info produk BRI & berita terkait BRI
Twitter Promo BRI : @promo_BRI Info promo BRI
Facebook Bank BRI : Bank BRI Info + menanggapi pertanyaan semua produk BRI
Instagram Bank BRI : @bankbri_id Info + menanggapi pertanyaan semua produk BRI
Youtube Bank BRI : Bank BRI Info promo dan produk BRI

 

Akun Bank BRI Twitter yang menanggapi pertanyaan nasabah hanyalah @kontakBRI. Twitter BRI lain hanya untuk memberikan informasi seputar BRI. Selain Twitter, akun CS Bank BRI yang bisa menanggapi pertanyaan adalah Bank BRI Facebook dan BRI Instagram. Anda bisa bertanya di kolom comment maupun di chat Messenger FB / Direct Message Instagram.

Sosmed BRI ideal untuk cek masalah umum. Misal: jika ada gangguan di ATM BRI hari ini 2019 atau error BRI lainnya, kemungkinan sudah ada orang lain yang nge-post di Twitter BRI sehingga Anda tidak perlu bertanya ulang. Cukup browsing posting-posting terbaru.

Medsos BRI tidak bisa mengatasi permasalahan yang bersifat ‘transaksi’ yang berkaitan dengan data nasabah. Anda akan disarankan untuk menelepon ke Call Center Bank BRI Jakarta jika mengalami kendala transaksi.

 

Webmail BRI

Website Bank BRI juga menyediakan formulir untuk menyampaikan pengaduan BRI. Cara gunakan webmail BRI:

  • Kunjungi website Bank BRI
  • Isi form kontak yang tersedia, klik Kirim.
  • Jawaban Customer Care BRI dari pertanyaan / keluhan Anda akan dikirim melalui email.

 

Live Chat BRI Online

Live chat Bank BRI adalah cara lain untuk menyampaikan pengaduan BRI 24 jam. Caranya:

  1. Kunjungi website BRI
  2. Lalu klik ikon chat di sebelah kanan bawah website
  3. Masukkan nama, email, dan no HP, lalu klik Submit
  4. Tunggu beberapa saat hingga Anda terhubung dengan agent Customer Care BRI

Waktu tunggu cukup lama hingga terhubung dengan BRI CS via live chat. Selain itu, jika Anda lupa membalas chat ketika sudah terhubung, chat akan otomatis berakhir, dan perlu mengulangi pengisian formulir (nama dll.) untuk terhubung kembali. Sebab itu, lebih baik gunakan channel sosmed BRI. Jangan pakai Channel Live Chat.

Live chat BRI Online hanya bisa memproses pertanyaan seputar produk / layanan BRI. Jika ingin bertanya / komplain hal-hal yang spesifik yang memerlukan akses ke data nasabah / berkaitan dengan no rekening BRI, hubungi BRI Call Center Jakarta atau email BRI.

 

Cabang BRI

Kantor Cabang BRI adalah pusat layanan Customer service Bank BRI 2019. Ada beberapa layanan yang hanya bisa didapat dengan mengunjungi cabang bank BRI, contoh: kartu ATM BRI kadaluarsa dan harus ganti dengan kartu ATM BRI terbaru. Atau jika Anda mengalami masalah yang tidak bisa diatasi via kontak center BRI, datang langsung ke kantor cabang BRI terdekat di kota Anda. Contoh servis lain:

Daftar lengkap alamat BRI bisa Anda akses di website BRI. Daftar tersebut menjelaskan alamat lengkap dan nomor telepon kantor cabang BRI Bandung, Jakarta Selatan, Surabaya, dan kota-kota lainnya.

Yang perlu dibawa saat mengunjungi kantor cabang Bank BRI terdekat:

  • Buku tabungan / ATM / kartu kredit BRI / produk lain BRI
  • KTP asli pemilik produk BRI

 

Kantor Pusat BRI

Jika kendala Anda masih tidak bisa dilayani di kantor cabang, Anda bisa mencoba ke kantor pusat bank BRI. Alamat Bank BRI pusat:

Gedung BRI
Jl. Jenderal Sudirman Kav.44-46
Jakarta 10210
Nomor telpon BRI pusat:

  • (021) 2510244
  • (021) 2510254
  • (021) 2510264
  • (021) 2510269
  • (021) 2510279
  • (021) 80825081
  • Nomor Fax: (021) 2500065, (021) 2500077

 

Jika Tidak Ada Solusi = Pindah Bank

Jika Anda sering terkendala dengan ATM / kartu kredit BRI yang Anda miliki, misalnya mobile banking BRI error, ATM BRI gangguan, kartu ATM BRI baru tidak bisa dipakai, atau gangguan BRI lain, mungkin itu artinya Anda perlu pindah bank dengan fasilitas dan pelayanan yang lebih baik.

Pertimbangkan untuk buka tabungan di bank-bank berikut:

5 comments

  1. Fauziah resti says:

    Sy td pagi tranfer ke bank CIMB niaga,,uang nya masih nyangkut bapak/ibuk,sy mengirim dari bank BRI:740901006290533/nama:Fauziah Resti…sy kirim ke bank CIMB niaga/022704373604500/nama:devina indriyani,,Totong di bantu bapak/ibuk

  2. Agung Diananto says:

    Dear Admin,

    Mohon update data nomer telpon call center BRI, di situs resminya hanya ada nomer – nomer ini

    Telepon

    (62-21) 2510244, 2510254, 2510264, 2510269, 2510279.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *