Home » Pulsa » CS Indosat: Cara Kontak im3 Termurah via Call Center, E-mail, Sosmed, Gerai Indosat

CS Indosat: Cara Kontak im3 Termurah via Call Center, E-mail, Sosmed, Gerai Indosat

Cara mengajukan pinjaman tanpa jaminan Bank DBS Indonesia bunga 0.88% per tahun

Customer Service Indosat Ooredoo adalah solusi pengaduan pelanggan ketika menghadapi kendala dengan nomor telpon kartu IM3, Mentari, atau Matrix Ooredoo. Mayoritas pelanggan Indosat cenderung memilih nelpon ke No telp Indosat call center yang berakibat panjangnya antrian dan waktu tunggu customer.

Untuk hemat waktu dan hemat baterai HP, kami sarankan untuk menggunakan opsi chatting dengan CS Indosat (ataupun chatbot) melalui aplikasi chatting maupun fitur chatting di social media terutama DM Twitter. CS Indosat Twitter juga bisa melayani keluhan yang spesifik nomor HP / akun IM3 Ooredoo Anda (bukan hanya komplain umum).

Berbeda dari call center BRI yang menggunakan nomor dan tarif nelpon premium, tarif nelpon call center Indosat terbaru relatif murah, atau bahkan bisa gratis.

Hubungi Indosat customer service di:

  • Telepon :
    • 185 (tarif gratis untuk pasca-bayar dan Rp 1.000 /panggilan untuk pengguna pra-bayar)
    • 186 = untuk mengetahui informasi layanan produk. Biaya telpon gratis, tapi dilayani oleh mesin penjawab otomatis.
    • 021 3000 3000 (telepon rumah)
    • Bagi pelanggan Roaming Internasional:
      • Pascabayar : +6281612020
      • Prabayar : +6281612050

*Berlaku tarif roaming Internasional sesuai masing-masing negara

Anda juga bisa mengunjungi Gerai Indosat terdekat di kota Anda. Daftar Gallery Indosat bisa diakses di website Indosat Ooredoo.

Call Center Indosat Ooredoo

Salah satu cara menghubungi CS Indosat Ooredoo adalah dengan telepon ke nomor Call center Indosat im3, mulai dari yang gratis hingga Call center Indosat berbayar.

No Telp Customer Service IndosatTarif NelponPenggunaLayanan Kontak Center Indosat
186GratisSemua pengguna IndosatInformasi layanan produk oleh mesin penjawab otomatis
185
  • Pascabayar = Gratis
  • Prabayar = Rp 1.000 /panggilan
Semua pengguna IndosatSemua layanan
021 3000-3000Tergantung operatorSemua operator / telpon rumahSemua layanan
6281612020Tarif roaming sesuai negaraPengguna Roaming Pascabayar IndosatSemua layanan
6281612050Tarif roaming sesuai negaraPengguna Roaming Prabayar IndosatSemua layanan

Indosat Ooredoo Call center hanya bisa dihubungi via nomor HP Indosat, kecuali No CS Indosat 021-3000-3000 yang bisa dihubungi melalui operator lain maupun telepon rumah.

Call center Indosat gratis adalah di nomor 186 tapi Call center Indosat bebas pulsa ini hanya memberikan informasi berupa produk-produk Indosat dan cara-cara menghubungi CS Indosat Ooredoo melalui media lain. Jika ingin menyampaikan keluhan atas nomor Indosat Anda, hubungi nomor Customer service Indosat 185.

Sosial Media Indosat

Selain melalui telepon, Anda juga bisa menghubungi Customer care Indosat melalui media sosial. Gunakan sosial media Indosat untuk mendapat informasi atau bertanya:

Medsos IndosatLayanan Indosat CS
Twitter Indosat Care : @IndosatCareBisa menanggapi keluhan pengguna
Twitter Indosat Ooredoo : @im3OoredooHanya memberikan info promo dan produk
Indosat Facebook : IM3 OoredooInfo promo & produk + Menanggapi keluhan pengguna (tetapi akan diarahkan ke channel CS Indosat lain)
Instagram : @im3OoredooInfo promo dan produk
Youtube : IM3 OoredooInfo promo dan produk
LINE : @im3OoredooInfo promo dan produk
LinkedIn : Indosat OoredooMemberikan info terbaru tentang kegiatan Indosat

Dari beberapa sosial media Indosat, yang paling cepat menanggapi keluhan adalah Twitter Indosat Care. Anda bisa mention atau Direct Message (DM) untuk melaporkan gangguan Indosat Ooredoo yang Anda alami, misalnya jaringan Indosat error, registrasi Indosat gagal terus, atau transfer pulsa Indosat selalu gagal dll ke akun resmi Twitter Indosat Care di @IndosatCare. CS Indosat Ooredoo twitter akan membantu Anda untuk mengatasi masalah / gangguan jaringan Indosat yang Anda alami.

Melalui Indosat twitter, Anda juga bisa menyampaikan komplain hal-hal spesifik yang berkaitan dengan nomor operator Indosat Anda misal pulsa tiba-tiba hilang karena nomor terdaftar di layanan berbayar otomatis tanpa pernah registrasi. Anda bisa infokan detail nomor Indosat, detail kejadian, dan detail pulsa Anda melalui DM Twitter Indosat Care.

Selain Twitter, rata-rata akun sosmed Indosat lainnya hanya digunakan untuk memberikan informasi produk atau promo Indosat dan tidak menanggapi keluhan pengguna.

E-mail Indosat Ooredoo

Jika Anda tidak punya akun Twitter atau tidak punya pulsa untuk telpon ke Call center Indosat Matrix, Anda juga bisa menyampaikan keluhan melalui email cs Indosat.

Alamat e-mail Indosat Ooredoo: cs@IndosatOoredoo.com

Webmail Indosat

Cara lain untuk menyampaikan keluhan seputar Indosat bisa dengan mengunjungi webmail Indosat di https://IndosatOoredoo.com/id/personal/support/contact-us. Di halaman tersebut tersedia formulir untuk mengirimkan pertanyaan atau keluhan Anda. Nantinya Customer care Indosat akan membalas pesan Anda ke alamat email yang Anda cantumkan dalam form.

Kode Dial

Indosat juga memiliki Customer service Indosat gratis dengan mengakses kode dial *185#. Menu yang tersedia di *185# antara lain:

  • Cek informasi paket
  • Cek layanan yang terdaftar
  • Cek transaksi terakhir yang dilakukan (SMS terakhir, panggilan terakhir, dll)
  • Menyampaikan keluhan

Jika ingin menyampaikan keluhan, caranya:

  1. Ketik *185#
  2. Pilih 4 = Laporanku
  3. Pilih kategori masalah yang Anda alami
  4. Lalu ketikkan detail masalah sesuai petunjuk yang muncul
  5. Anda akan menerima SMS berupa nomor laporan, lalu Kontak Center Indosat akan menindaklanjuti permasalahan Anda.
  6. Setelah beberapa saat akan muncul pop up untuk mengkonfirmasi apakah kendala yang Anda alami sudah teratasi.

Metode ini terbilang kurang efektif karena kategori pengaduan Indosat yang bisa Anda sampaikan terbatas. Jika ada permasalahan unik yang tidak ada dalam pilihan laporan, maka Anda tidak bisa menggunakan cara ini.

Gerai Indosat Ooredoo

Gerai Indosat adalah pusat layanan Customer service Indosat 2019. Jika Anda mengalami kendala yang tidak bisa diatasi melalui Call Center atau media Indosat CS lainnya, Anda bisa datang langsung ke Galeri / Grapari Indosat terdekat di kota Anda. Contoh servis:

  • Ganti kartu SIM Indosat yang rusak / hilang
  • Upgrade kartu Indosat 3G ke kartu 4G (ini sebenarnya sudah bisa dilakukan secara mandiri dengan pesan kartu upgrade 4G)
  • Mengaktifkan kembali nomor Indosat yang Anda stop sementara karena SIM card hilang

Galeri Indosat beroperasi di banyak kota seperti Galeri Indosat Surabaya, Bekasi, Jakarta Selatan, Jakarta Timur, Tangerang, Jogjakarta, Malang, Sidoarjo, Depok, Bogor, Solo, Jombang, Karawang, Kediri, dll.

Daftar lengkap alamat Galeri Indosat terdekat bisa Anda akses di halaman resmi Indosat Ooredoo.

Yang perlu dibawa saat mengunjungi Galeri Indosat:

  • Kartu SIM Indosat
  • KTP asli pemilik nomor Indosat
  • Surat kuasa dari pemilik nomor Indosat plus tandatangan di atas materai. Surat ini hanya dibutuhkan jika pemilik tidak bisa hadir

Jika Tidak Ada Solusi = Pindah Operator

Jika kartu Indosat Anda sering mengalami gangguan, mulai dari sinyal Indosat error, 4G Indosat error, Indosat gagal kirim SMS, atau bahkan registrasi gagal 5x Indosat, mungkin itu artinya Anda perlu mencari operator seluler yang lebih baik. Di luar Indosat, Anda bisa beralih ke 5 operator lain, yaitu Telkomsel, XL, 3 (Tri), Axis, atau Smartfren.

Cek operator yang jaringannya cukup kuat di tempat tinggal Anda. Bandingkan juga harga paket internet termurah di masing-masing operator supaya Anda bisa hemat:

6 comments

  1. Sasa says:

    Indosat aku yang paket ber 5 mati dari tgl. 04 Agust s/d skr blm juga aktif internetnya, padahal sudah lapor ke CS , tolong dong di bantu Indosat Ooredo.com ; cs.indosat ooredo .com

  2. Farid Abdilah says:

    Bagaimana ini Indosat setiap beli pake di media online seperti tokopedia bukalapak dan yang lain2nya data Lokal tidak dapat di pergunakan.
    Saya sangat kecewa karena saya memakai Indosat sudah lama khususnya IM3.
    mohon di perbaiki bagaimana tanggapannya.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *