Home » Pulsa » CS Indosat: Cara Kontak im3 Termurah via Call Center, E-mail, Sosmed, Gerai Indosat

CS Indosat: Cara Kontak im3 Termurah via Call Center, E-mail, Sosmed, Gerai Indosat

Customer Service Indosat Ooredoo adalah solusi pengaduan pelanggan ketika menghadapi kendala dengan nomor telpon kartu IM3, Mentari, atau Matrix Ooredoo. Mayoritas pelanggan Indosat cenderung memilih nelpon ke No telp Indosat call center yang berakibat panjangnya antrian dan waktu tunggu customer.

Untuk hemat waktu dan hemat baterai HP, kami sarankan untuk menggunakan opsi chatting dengan CS Indosat (ataupun chatbot) melalui aplikasi chatting maupun fitur chatting di social media terutama DM Twitter. CS Indosat Twitter juga bisa melayani keluhan yang spesifik nomor HP / akun IM3 Ooredoo Anda (bukan hanya komplain umum).

Berbeda dari call center BRI yang menggunakan nomor dan tarif nelpon premium, tarif nelpon call center Indosat terbaru relatif murah, atau bahkan bisa gratis.

Hubungi Indosat customer service di:

  • Telepon :
    • 185 (tarif gratis untuk pasca-bayar dan Rp 1.000 /panggilan untuk pengguna pra-bayar)
    • 186 = untuk mengetahui informasi layanan produk. Biaya telpon gratis, tapi dilayani oleh mesin penjawab otomatis.
    • 021 3000 3000 (telepon rumah)
    • Bagi pelanggan Roaming Internasional:
      • Pascabayar : +6281612020
      • Prabayar : +6281612050

*Berlaku tarif roaming Internasional sesuai masing-masing negara

Anda juga bisa mengunjungi Gerai Indosat terdekat di kota Anda. Daftar Gallery Indosat bisa diakses di website Indosat Ooredoo.

 

Call Center Indosat Ooredoo

Salah satu cara menghubungi CS Indosat Ooredoo adalah dengan telepon ke nomor Call center Indosat im3, mulai dari yang gratis hingga Call center Indosat berbayar.

No Telp Customer Service Indosat Tarif Nelpon Pengguna Layanan Kontak Center Indosat
186 Gratis Semua pengguna Indosat Informasi layanan produk oleh mesin penjawab otomatis
185
  • Pascabayar = Gratis
  • Prabayar = Rp 1.000 /panggilan
Semua pengguna Indosat Semua layanan
021 3000-3000 Tergantung operator Semua operator / telpon rumah Semua layanan
6281612020 Tarif roaming sesuai negara Pengguna Roaming Pascabayar Indosat Semua layanan
6281612050 Tarif roaming sesuai negara Pengguna Roaming Prabayar Indosat Semua layanan

 

Indosat Ooredoo Call center hanya bisa dihubungi via nomor HP Indosat, kecuali No CS Indosat 021-3000-3000 yang bisa dihubungi melalui operator lain maupun telepon rumah.

Call center Indosat gratis adalah di nomor 186 tapi Call center Indosat bebas pulsa ini hanya memberikan informasi berupa produk-produk Indosat dan cara-cara menghubungi CS Indosat Ooredoo melalui media lain. Jika ingin menyampaikan keluhan atas nomor Indosat Anda, hubungi nomor Customer service Indosat 185.

 

Sosial Media Indosat

Selain melalui telepon, Anda juga bisa menghubungi Customer care Indosat melalui media sosial. Gunakan sosial media Indosat untuk mendapat informasi atau bertanya:

Medsos Indosat Layanan Indosat CS
Twitter Indosat Care : @IndosatCare Bisa menanggapi keluhan pengguna
Twitter Indosat Ooredoo : @im3Ooredoo Hanya memberikan info promo dan produk
Indosat Facebook : IM3 Ooredoo Info promo & produk + Menanggapi keluhan pengguna (tetapi akan diarahkan ke channel CS Indosat lain)
Instagram : @im3Ooredoo Info promo dan produk
Youtube : IM3 Ooredoo Info promo dan produk
LINE : @im3Ooredoo Info promo dan produk
LinkedIn : Indosat Ooredoo Memberikan info terbaru tentang kegiatan Indosat

 

Dari beberapa sosial media Indosat, yang paling cepat menanggapi keluhan adalah Twitter Indosat Care. Anda bisa mention atau Direct Message (DM) untuk melaporkan gangguan Indosat Ooredoo yang Anda alami, misalnya jaringan Indosat error, registrasi Indosat gagal terus, atau transfer pulsa Indosat selalu gagal dll ke akun resmi Twitter Indosat Care di @IndosatCare. CS Indosat Ooredoo twitter akan membantu Anda untuk mengatasi masalah / gangguan jaringan Indosat yang Anda alami.

Melalui Indosat twitter, Anda juga bisa menyampaikan komplain hal-hal spesifik yang berkaitan dengan nomor operator Indosat Anda misal pulsa tiba-tiba hilang karena nomor terdaftar di layanan berbayar otomatis tanpa pernah registrasi. Anda bisa infokan detail nomor Indosat, detail kejadian, dan detail pulsa Anda melalui DM Twitter Indosat Care.

Selain Twitter, rata-rata akun sosmed Indosat lainnya hanya digunakan untuk memberikan informasi produk atau promo Indosat dan tidak menanggapi keluhan pengguna.

 

E-mail Indosat Ooredoo

Jika Anda tidak punya akun Twitter atau tidak punya pulsa untuk telpon ke Call center Indosat Matrix, Anda juga bisa menyampaikan keluhan melalui email cs Indosat.

Alamat e-mail Indosat Ooredoo: cs@IndosatOoredoo.com

 

Webmail Indosat

Cara lain untuk menyampaikan keluhan seputar Indosat bisa dengan mengunjungi webmail Indosat di https://IndosatOoredoo.com/id/personal/support/contact-us. Di halaman tersebut tersedia formulir untuk mengirimkan pertanyaan atau keluhan Anda. Nantinya Customer care Indosat akan membalas pesan Anda ke alamat email yang Anda cantumkan dalam form.

 

Kode Dial

Indosat juga memiliki Customer service Indosat gratis dengan mengakses kode dial *185#. Menu yang tersedia di *185# antara lain:

  • Cek informasi paket
  • Cek layanan yang terdaftar
  • Cek transaksi terakhir yang dilakukan (SMS terakhir, panggilan terakhir, dll)
  • Menyampaikan keluhan

Jika ingin menyampaikan keluhan, caranya:

  1. Ketik *185#
  2. Pilih 4 = Laporanku
  3. Pilih kategori masalah yang Anda alami
  4. Lalu ketikkan detail masalah sesuai petunjuk yang muncul
  5. Anda akan menerima SMS berupa nomor laporan, lalu Kontak Center Indosat akan menindaklanjuti permasalahan Anda.
  6. Setelah beberapa saat akan muncul pop up untuk mengkonfirmasi apakah kendala yang Anda alami sudah teratasi.

Metode ini terbilang kurang efektif karena kategori pengaduan Indosat yang bisa Anda sampaikan terbatas. Jika ada permasalahan unik yang tidak ada dalam pilihan laporan, maka Anda tidak bisa menggunakan cara ini.

 

Gerai Indosat Ooredoo

Gerai Indosat adalah pusat layanan Customer service Indosat 2019. Jika Anda mengalami kendala yang tidak bisa diatasi melalui Call Center atau media Indosat CS lainnya, Anda bisa datang langsung ke Galeri / Grapari Indosat terdekat di kota Anda. Contoh servis:

  • Ganti kartu SIM Indosat yang rusak / hilang
  • Upgrade kartu Indosat 3G ke kartu 4G (ini sebenarnya sudah bisa dilakukan secara mandiri dengan pesan kartu upgrade 4G)
  • Mengaktifkan kembali nomor Indosat yang Anda stop sementara karena SIM card hilang

Galeri Indosat beroperasi di banyak kota seperti Galeri Indosat Surabaya, Bekasi, Jakarta Selatan, Jakarta Timur, Tangerang, Jogjakarta, Malang, Sidoarjo, Depok, Bogor, Solo, Jombang, Karawang, Kediri, dll.

Daftar lengkap alamat Galeri Indosat terdekat bisa Anda akses di halaman resmi Indosat Ooredoo.

Yang perlu dibawa saat mengunjungi Galeri Indosat:

  • Kartu SIM Indosat
  • KTP asli pemilik nomor Indosat
  • Surat kuasa dari pemilik nomor Indosat plus tandatangan di atas materai. Surat ini hanya dibutuhkan jika pemilik tidak bisa hadir

 

Jika Tidak Ada Solusi = Pindah Operator

Jika kartu Indosat Anda sering mengalami gangguan, mulai dari sinyal Indosat error, 4G Indosat error, Indosat gagal kirim SMS, atau bahkan registrasi gagal 5x Indosat, mungkin itu artinya Anda perlu mencari operator seluler yang lebih baik. Di luar Indosat, Anda bisa beralih ke 5 operator lain, yaitu Telkomsel, XL, 3 (Tri), Axis, atau Smartfren.

Cek operator yang jaringannya cukup kuat di tempat tinggal Anda. Bandingkan juga harga paket internet termurah di masing-masing operator supaya Anda bisa hemat:

22 comments

  1. Samuel says:

    Gmna cara menon aktifkan layanan obrol langanan,saya pakai UNREG selalu gagal perpanjangan dgn sndirinya mohon solusinya dari pihak cs indsat

  2. Erna says:

    Pulsa saya habis isi 60k tdk sisa sedikitpun. Isi jam 14.25, berharap dpt perpanjang paketinternet. Pukul 16.26 dpt sms dr indosat IM3PENTING yg isi “Maaf, terjadi kesalahan teknis. Silakan coba kembali atau hubungi cust care kami.”

    Pas di cek pulsa hbs….gimana solusinya indosat??..lewat cust call center pencet 185 pun tak mengerti harus pencet 4 di layar gak namapak yg harus di pencet…
    Lewat dial pun sama saja…

    Tolong di tanggapi!!!

  3. Muhammad says:

    Indosat gk guna,… Udh lapor 3x masak tanggapannya sama trus suruh nunggu nunggu sampai kapan,malah saya telvon cs, nya malah meragukan pas mau di mati, in malah ketawa, hadeeeh, gmna sih…. Nada deringnya sahabat jaringan tercepat, tai asu lah….

  4. Jufri says:

    Itu komplen2 pelanggan ttg pulsa kesedot itu gimana wak indosat?
    Kok gak ada reapon.. Gak blh gitu la wak..
    Kalo bisa jgn ada lagi pakek tarif normal per kb.. kayak bbrp kartu yg lain.. Gimana wak indosat?

  5. Yosef says:

    Saya sudah 3hari setiap paket pasti kepotong 2 kali paket mohon kebijak sanaannya saya udah 5tahun pake im3 tapi ko kesininya makin jelek layanannya

  6. warochayati says:

    nomer Indosat saya sudah 3 hari ini ngga sinyal,kenapa ya…ini sangat menganggu sekali..jadi ngga bisa berkomunikasi..
    tolong dong,..gimana ini..??

  7. Sasa says:

    Indosat aku yang paket ber 5 mati dari tgl. 04 Agust s/d skr blm juga aktif internetnya, padahal sudah lapor ke CS , tolong dong di bantu Indosat Ooredo.com ; cs.indosat ooredo .com

  8. Farid Abdilah says:

    Bagaimana ini Indosat setiap beli pake di media online seperti tokopedia bukalapak dan yang lain2nya data Lokal tidak dapat di pergunakan.
    Saya sangat kecewa karena saya memakai Indosat sudah lama khususnya IM3.
    mohon di perbaiki bagaimana tanggapannya.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *