CS Telkomsel: Cara Kontak Termurah via Call Center, Email, Sosmed, GraPARI

Call Center dan Customer Service Telkomsel adalah solusi pelanggan nomor telepon Telkomsel yang mengalami kendala pada kartu simPATI, Loop, As, maupun kartu Halo-nya. Mayoritas pelanggan Telkomsel cenderung memilih telpon ke nomor call center Telkomsel yang berakibat panjangnya antrian dan waktu tunggu customer.

Untuk hemat waktu dan hemat baterai HP, gunakan opsi chatting dengan CS Telkomsel 24 jam / chatbot pada akun Telkomsel di aplikasi chatting & fitur chatting di social media Tsel.

Berbeda dari call center BCA yang menggunakan nomor dan tarif nelpon premium (mahal), tarif nelpon call center Telkomsel relatif murah bahkan gratis.

Kontak Center Telkomsel di:

• Call Center 24 Jam Kartu simPATI, Loop, AS, Halo:
  • 188 untuk pelanggan Telkomsel (bayar Rp 300 setiap kali telpon CS)
  • Pertanyaan umum: 0807-1811-811 (biaya nelpon normal)
  • Telepon dari luar negeri: +628110-000-333 (gratis)
• Sosial media Telkomsel (juga bisa chat) :
  • Facebook Telkomsel : Facebook.com/Telkomsel
  • Twitter Telkomsel : Twitter.com/Telkomsel
  • Twitter simPATI : Twitter.com/simPATI
  • Twitter Kartu As : Twitter.com/Kartu_As
  • Twitter kartu Halo : Twitter.com/kartuHalo
  • Instagram : Instagram.com/Telkomsel
  • Telegram : @Telkomsel_official_bot
  • LINE : @Telkomsel
  • YouTube : Telkomsel
  • LinkedIn : Telkomsel
• Email : [email protected]
• Live Chat : https://www.telkomsel.com/ lalu klik ikon chat
• Kunjungi GraPARI Telkomsel terdekat di kota Anda. Alamat Galeri Telkomsel bisa Anda lihat di daftar GraPARI Telkomsel 24 jam.

 

Call Center Telkomsel 24 Jam

Salah satu cara menghubungi Customer Service Telkomsel 24 jam adalah dengan telepon ke no telp GraPARI Telkomsel. Ada Call center Telkomsel gratis dan ada pula yang berbayar. Tarif nelpon ke Call Center Telkomsel yang baru di 2023 adalah sebagai berikut:

 

Call Center Telkomsel Halo / Kartu As, simPATI, Loop = sama nomornya.

Ada 2 call center Telkomsel bebas pulsa yaitu:

• Call center Telkomsel 188 gratis untuk pelanggan Pascabayar (pelanggan Prabayar dikenakan biaya Rp 300 per panggilan)
• Call center Telkomsel +628110-000-333 gratis untuk pelanggan Telkomsel yang sedang di luar negeri

No telp Telkomsel CS di atas hanya bisa dihubungi via nomor HP Telkomsel.

Nomor CS Telkomsel yg bisa dihubungi via HP operator lain / telepon rumah hanya 0807-1811-811. Tarif yang dikenakan tergantung operator masing-masing:

• Tarif nelpon Call Center via Nomor HP Indosat
• Tarif nelpon Call Center via Nomor HP XL
• Tarif nelpon Call Center via Nomor HP Axis
• Tarif nelpon Call Center via Nomor HP 3 (Tri)
• Tarif nelpon Call Center via Nomor HP Smartfren

 

Sosial Media CS Telkomsel

Selain melalui telepon, Anda juga bisa menghubungi Customer Service Telkomsel Halo / simPATI / Kartu As / Loop melalui media sosial. Gunakan sosial media Telkomsel supaya komunikasi dengan CS Telkomsel gratis:

 

Dari beberapa akun sosmed Telkomsel, hanya Twitter Telkomsel yang menanggapi pertanyaan / keluhan pengguna. Mention atau Direct Message (DM) akun resmi Telkomsel Twitter di @Telkomsel untuk melaporkan gangguan Telkomsel yang Anda alami, misalnya nomor Telkomsel terblokir, nomor Telkomsel tidak bisa nelpon, atau gangguan internet Telkomsel. CS Telkomsel Twitter akan membantu mengatasi gangguan jaringan Telkomsel yang Anda alami.

Melalui akun Twitter Telkomsel, Anda bisa menyampaikan komplain hal-hal spesifik yang berkaitan dengan nomor operator Telkomsel Anda, misal: pulsa tiba-tiba hilang karena terdaftar layanan otomatis. Supaya cepat dapat solusi, langsung infokan detail no telpon Telkomsel, detail kejadian, dan detail pulsa Anda melalui DM Twitter Telkomsel pada message pertama (tidak perlu tunggu dibalas dulu). Contoh DM:

“Hi, nomor HP saya 0812-xxxx-xxxx. Hari ini sekitar jam 10 pagi pulsa saya tiba-tiba hilang Rp 50.000 dan tertulis untuk beli paket internet Telkomsel 2GB, padahal saya tidak beli apa2. Tolong kembalikan pulsa saya.”

Anda juga bisa berinteraksi dengan mesin penjawab otomatis di Messenger Telkomsel FB. Layanan yang tersedia sangat terbatas, yaitu untuk mengetahui sisa pulsa, isi pulsa, beli paket, atau bayar tagihan. Anda tidak bisa menyampaikan keluhan yang spesifik tentang nomor Telkomsel melalui FB Messenger.

Media sosial Telkomsel lain hanya memberikan informasi promo dan produk saja dan tidak menanggapi keluhan pengguna.

 

E-mail Customer Service Telkomsel

Jika Anda tidak punya akun Twitter atau tidak punya pulsa untuk telpon ke nomor Customer Service Telkomsel, Anda juga bisa menyampaikan pengaduan melalui email Telkomsel.

Alamat e-mail CS Telkomsel : [email protected]

 

Live Chat Telkomsel

Cara lain untuk menghubungi Customer Care Telkomsel adalah dengan live chat via website Telkomsel. Caranya:

1. Kunjungi https://www.telkomsel.co.id/
2. Klik ikon chat di pojok kiri bawah
3. Masukkan nama Anda, klik Mulai
4. Anda akan terhubung dengan Asisten Virtual Telkomsel (Veronika).
5. Masukkan no HP Telkomsel Anda
6. Jika ingin mengetahui informasi umum, ketikkan kata kunci yang disediakan. Tapi jika ingin memberikan komplain yang spesifik, ketik keluhan Anda lalu Anda akan dihubungkan dengan customer service sesungguhnya (bukan virtual assistant)

Asisten Virtual Veronika hanya bisa memberikan informasi seputar sisa pulsa, isi pulsa, beli paket, bayar tagihan, atau lokasi GraPARI Telkomsel. Maka, jika ingin bertanya / memberi keluhan spesifik, Anda harus menunggu sampai Anda terhubung dengan Customer Care Telkomsel bukan chatbot (robot).

 

GraPARI Telkomsel

GraPARI Telkomsel adalah kantor pusat layanan Customer service Telkomsel 2023. Jika ada kendala yang tidak bisa diatasi melalui Call Center atau channel Customer care Telkomsel lainnya, datangi Gerai Telkomsel terdekat di kota Anda. Contoh servis:

• Mengaktifkan kembali nomor Telkomsel hangus
• Ganti kartu SIM karena nomor Telkomsel hilang
• Upgrade ke kartu 4G

Gerai Telkomsel beroperasi di banyak kota, seperti GraPARI Telkomsel Bekasi, GraPARI Telkomsel Jogja, GraPARI Telkomsel Jakarta, Kelapa Gading, Cikarang, Depok, Solo, Tasikmalaya, Semarang, dll.

Cari GraPARI Telkomsel terdekat di https://www.telkomsel.com/contact-us/my-GraPARI.

Yang perlu dibawa saat mengunjungi Galeri Telkomsel terdekat:

• Kartu SIM Telkomsel
• KTP asli pemilik nomor Telkomsel
• Surat kuasa dari pemilik nomor Telkomsel plus tanda tangan di atas materai (jika pemilik tidak bisa hadir)

 

Jika Tidak Ada Solusi = Pindah Operator

Jika Anda sering mengalami Telkomsel gangguan, mulai dari gangguan jaringan internet Telkomsel, nomor Telkomsel tidak bisa telpon, nomor Telkomsel diblokir, atau Telkomsel error lainnya, mungkin ini saatnya Anda mencoba layaran operator seluler lain yang jaringannya (mungkin) lebih kuat di lokasi Anda. Di luar Telkomsel, Anda bisa beralih ke 5 operator lain, yaitu XL, Axis, 3 (Tri), Indosat, atau Smartfren.

Cek operator yang jaringannya cukup kuat di tempat tinggal Anda. Bandingkan juga harga paket internet termurah di masing-masing operator supaya Anda bisa hemat:

• Paket internet XL
• Paket internet Axis
• Paket Internet 3 (Tri)
• Paket Internet Indosat
• Paket Internet Smartfren