Home » Perbankan » Cara Kontak CS BNI Termurah via Call Center, E-mail, Sosmed BNI

Cara Kontak CS BNI Termurah via Call Center, E-mail, Sosmed BNI

Call Center BNI (1500-046) adalah channel pengaduan mayoritas nasabah BNI ketika menghadapi kendala transaksi dengan Bank BNI. Tarif nelpon call center Bank BNI relatif mahal karena BNI menggunakan tarif nelpon premium.

Cara lain untuk menghubungi Customer Service BNI supaya hemat pulsa dan baterai HP:

  • Untuk mengajukan pertanyaaan yang sifatnya non-transaksi (misal: tentang produk BNI), gunakan akun sosial media BNI ataupun live chat Bank BNI di website.
  • Jika perlu menanyakan / komplain tentang transaksi, barulah kontak Bank BNI Call Center

Kontak BNI Center di:

 

Call Center BNI 24 Jam

Cara menghubungi BNI Call Center 24 jam adalah dengan telepon ke no Call Center BNI terbaru yaitu 1500046 (BNI Call). BNI Call adalah satu-satunya cara untuk komplain tentang transaksi (di mana staff CS perlu membuka data nasabah). BNI Call Center 24 jam melayani semua servis produk BNI seperti tabungan, deposito, kartu kredit, kredit tanpa agunan, dan produk lain BNI.

 

Tarif Nelpon BNI Call Center (Kesimpulan)

Secara umum, nelpon nomor CS BNI akan lebih murah jika Anda beli paket nelpon terlebih dahulu.

Operator Tarif Nelpon ke No BNI 021-1500046 Pakai Paket Nelpon ke Operator Lain termurah Tarif Nelpon ke No Bank BNI 1500046 Tanpa Paket Termurah
Kartu As Rp 150 /menit Rp 1.016 /menit
Simpati Loop Rp 250 /menit Rp 1.202 /menit
(telpon pakai kode area
021-1500046)
Axis Rp 390 /menit Rp 600 /menit
XL Rp 400 /menit Rp 600 /menit
Indosat Tidak Bisa Rp 990 /menit
Smartfren Tidak Bisa Rp 990 /menit
Telkomsel simPATI Tidak Bisa Rp 1.800 /menit
(telpon pakai kode area
021-1500046)
3 (Tri) Tidak Bisa Rp 1.980 /menit

 

Catatan:

  • Perbandingan di tabel relevan jika Anda tidak punya paket nelpon ke semua operator yang sedang aktif. Jika punya paket telepon yang sedang aktif (tapi beda dari paket di atas), maka hitungannya akan berbeda (sesuai paket Anda) dan bisa jadi harga per menit paket Anda lebih murah daripada tarif tanpa paket.
  • Saran kami: Jika Anda sedang punya paket nelpon yang aktif, gunakan paket tersebut karena sayang kuotanya jika kadaluarsa

Jika Anda ingin tahu lebih dalam tentang tarif nelpon ke Call Center, kami jabarkan di 2 subjudul di bawah.

 

Tarif Nelpon Call Center BNI (Tanpa Paket Nelpon)

Tarif untuk nelpon ke no telp BNI berbeda-beda tergantung operator.

Operator Tarif Nelpon Call Center Bank BNI Bisa gunakan Paket Nelpon ?
Diawali Kode Area (021-1500046) Tanpa Kode Area (1500046)
XL Rp 149 /10 detik Rp 600 /menit Bisa = paket nelpon ke semua operator jika pakai kode area (misal: 021)
Axis Rp 300 /6 detik Rp 600 /menit Bisa = paket nelpon ke semua operator jika pakai kode area (misal: 021)
Indosat Tidak bisa Rp 990 /menit Tidak bisa
Smartfren Tidak bisa Rp 990 /menit Tidak bisa
Kartu As Rp 1.016 /menit Rp 1.800 /menit Bisa = kuota nelpon ke semua operator jika pakai kode area (misal: 021)
Simpati Loop Rp 601 /30 detik Rp 1.800 /menit Bisa = kuota nelpon ke semua operator jika pakai kode area (misal: 021)
simPATI
  • Jika < 5 detik = Rp 204
  • Jika 5 detik = Rp 407 /10 detik
Rp 1.800 /menit Tidak bisa
3 (Tri) Tidak bisa Rp 990 /30 detik Tidak bisa

 

Dari tabel di atas, biaya Call Center BNI lewat HP tanpa paket nelpon termurah adalah operator Axis dan XL yaitu Rp 600 per menit (tanpa kode area).

 

Tarif Nelpon Call Center BNI (Pakai Paket Nelpon)

Cara nelpon Call Center BNI lewat HP yang lebih murah lagi adalah pakai paket nelpon ke semua operator / operator lain (jika menggunakan kartu Axis, XL, Kartu As, atau Simpati Loop). Triknya adalah:

  • Gunakan kode area (021) untuk telpon ke nomor telepon BNI agar bisa menggunakan paket nelpon ke operator lain.
  • Jika gagal, coba kode area lain seperti 022. Walaupun itu kode area Bandung, kode itu bisa dipakai oleh nasabah di manapun termasuk Jakarta.
  • Jika tidak memakai kode area, pulsa Anda akan terpotong.

Berikut ini daftar paket nelpon ke operator lain termurah untuk pengguna Axis, XL, Kartu As, dan Simpati Loop. Tabel kami urutkan dari yang termurah.

Operator Paket Nelpon Termurah ke Operator Lain Kuota Nelpon Masa Berlaku
Kartu As Rp 3.000 20 menit 1 hari
Simpati Loop Rp 5.000 20 menit 1 hari
Axis Rp 3.900 10 menit 1 hari
XL Rp 6.000 15 menit 1 hari

 

Trik Nelpon Call Center BNI Bebas Pulsa (Gratis)

Cara untuk nelpon BNI Call Center bebas pulsa adalah dengan menggunakan aplikasi free call. Contoh aplikasi paling populer adalah Dingtone. Agar nelpon Call Center BNI gratis dengan Dingtone, awali dengan kode area sebelum nomor telepon BNI pusat, yaitu 021-1500046. Pastikan paket internet Anda aktif, karena nelpon dengan Dingtone tidak perlu pulsa, tapi kuota internet akan terpotong.

Cara Call Centre BNI bebas pulsa pakai Dingtone:

  1. Download aplikasi Dingtone di Playstore (Android) atau App Store (iOS)
  2. Buka aplikasinya, buat akun Dingtone dengan nomor HP Anda
  3. Setelah terdaftar, Anda akan mendapatkan 15.0 credit.
  4. Pilih menu ‘Call’ lalu masukkan nomor telepon BNI (awali dengan 021), lalu tekan tombol telepon
  5. Jika sudah selesai, credit akan berkurang sesuai durasi telpon Anda.

Tarif credit yang dikenakan untuk nelpon nomor BNI adalah 2.8 credit per menit + 1 credit biaya koneksi. Credit yang Anda peroleh saat pertama kali registrasi adalah 15 credit, maka estimasi nelpon gratis yang didapat untuk telpon ke no telp bank BNI adalah 5 menit. Jika credit Dingtone habis, maka aplikasi tidak bisa dipakai untuk nelpon Call Center BNI gratis lagi.

Jika credit habis, Anda bisa isi ulang kredit berbayar. Tidak ada masa kadaluarsa credit Dingtone. Untuk isi ulang credit, ada 3 pilihan pembayaran yaitu melalui Kartu kredit, Paypal, atau Google Play. Proses ini mirip dengan cara beli Diamond di videogame HP. Tarif credit Dingtone sebagai berikut:

Tarif Credit Dingtone (Rp) Besar Credit Diperoleh Masa Kadaluarsa
57.000 200 credit 1 tahun
139.000 500 credit + bonus 100 credit (bonus hangus 6 jam setelah pembelian) 1 tahun

 

Membeli credit di Dingtone untuk nelpon ke nomor telepon Customer Service BNI bisa jadi lebih murah ataupun lebih mahal dibandingkan nelpon dengan tarif normal (langsung potong pulsa).

Tabel di bawah membandingkan jumlah menit telpon ke no Customer Service BNI yang diperoleh dengan membeli credit Dingtone VS pulsa reguler (tanpa paket) sesuai dengan harga credit Dingtone.

Nelpon No Call Center BNI via Durasi Nelpon (menit)
Biaya Rp 57.000 Biaya Rp 139.000
Dingtone 71 menit 178 menit + bonus 35 menit
XL 95 menit 231 menit
Axis 95 menit 231 menit
Indosat 57 menit 140 menit
Smartfren 57 menit 140 menit
Kartu As 56 menit 136 menit
Simpati Loop 47 menit 115 menit
simPATI 31 menit 77 menit
3 (Tri) 28 menit 70 menit

 

Hanya operator XL dan Axis yang lebih murah jika nelpon ke BNI Call Center Jakarta via potong pulsa langsung (tanpa paket) dibandingkan via Dingtone. Selain 2 operator tersebut, membeli credit Dingtone tetap lebih murah.

Sebelum membeli credit Dingtone, pastikan durasi nelpon yang Anda butuhkan cukup lama, atau butuh nelpon ke no BNI Call dan call center lainnya berkali-kali di masa depan, agar credit tidak sia-sia.

Sebagai alternatif beli credit Dingtone, ada cara mendapatkan credit Dingtone gratis:

  • Daily check-in
  • Invite friend
  • Menonton video iklan
  • Mengisi survey atau menginstall suatu aplikasi (sesuai petunjuk)
  • Memenangkan undian harian
  • Share ke Twitter

 

Sosial Media BNI

Selain melalui no telp BNI, Anda juga bisa menghubungi BNI Customer service online melalui media sosial.

Medsos BNI Layanan BNI CS Online
Twitter Customer Care BNI : @BNICustomerCare Menanggapi pertanyaan untuk semua produk BNI
Twitter Bank BNI : @BNI Info + menanggapi pertanyaan semua produk BNI
Twitter Promo BNI : @BNIPromo Info seputar promo BNI
Facebook Bank BNI : BNI Info + menanggapi pertanyaan semua produk BNI
Instagram : @bni46 Info + menanggapi pertanyaan seputar produk BNI
Youtube : BNI – Bank Negara Indonesia Info promo, produk, dan event BNI

 

Akun BNI Twitter yang lebih cepat menanggapi pertanyaan nasabah adalah @BNICustomerCare. Selain Twitter, Anda juga bisa bertanya melalui BNI Facebook atau Instagram. Ajukan pertanyaan di kolom comment atau di chat Messenger FB maupun Direct Message Instagram.

Sosmed BNI hanya melayani keluhan yang bersifat ‘non-transaksi’. Jika menemui kendala yang bersifat personal dan perlu membuka data nasabah, Anda akan disarankan untuk menghubungi nomor BNI Call 1500046.

 

E-mail BNI

Jika Anda tidak punya Twitter, Instagram, ataupun Facebook, dan tidak punya pulsa untuk telpon ke No CS BNI, Anda bisa menyampaikan pengaduan BNI melalui email bank BNI.

Alamat e-mail BNI: bnicall@bni.co.id

Pengaduan BNI via email hanya untuk hal-hal non transaksi yang tidak memerlukan data nasabah. Jika ingin mengajukan keluhan yang berkaitan dengan transaksi BNI yang pernah Anda lakukan, hubungi nomor telepon BNI 1500046.

 

Live Chat Bank BNI

Cara lain untuk menyampaikan pertanyaan seputar BNI bisa dengan live chat di website BNI (BNI Call Center Chat). Caranya:

  1. Kunjungi website BNI
  2. Klik ikon chat di sebelah kanan bawah website
  3. Tunggu beberapa saat hingga Anda terhubung dengan Customer Service Bank BNI

Live chat membutuhkan waktu yang cukup lama untuk terhubung dengan BNI CS online. Namun jika sudah terhubung, Anda bisa bertanya segala hal yang bersifat non transaksi dengan Customer Service BNI live chat. Untuk menyampaikan pengaduan BNI yang sifatnya transaksi, hanya bisa dilakukan melalui CS Bank BNI 1500046.

 

Cabang BNI

Kantor Cabang BNI adalah pusat layanan Customer service Bank BNI 2019. Jika ada kendala BNI yang tidak bisa diatasi via Call Center Bank BNI atau channel CS BNI lainnya, Anda bisa datang langsung ke kantor cabang BNI terdekat di kota Anda. Contoh layanan:

Daftar lengkap alamat bank BNI bisa Anda lihat semua di halaman resmi Bank BNI .

Yang perlu dibawa saat mengunjungi cabang Bank BNI terdekat:

  • Buku tabungan / ATM / kartu kredit BNI / produk lain BNI
  • KTP asli pemilik produk BNI

 

Kantor Pusat BNI

Jika kendala Anda masih tidak bisa dilayani di kantor cabang BNI, Anda bisa mencoba ke kantor pusat bank BNI. Alamat Bank BNI pusat:

Gedung Graha BNI
Jl. Jenderal Sudirman Kav. 1
Jakarta Pusat 10220
Indonesia

 

Jika Tidak Ada Solusi = Pindah Bank

Jika sering mengalami gangguan BNI, misalnya kartu ATM tidak bisa diproses, m-banking BNI error, atau ATM BNI gangguan, mungkin itu saatnya Anda pindah ke bank dengan fasilitas dan pelayanan yang lebih baik.

Pertimbangkan untuk buka tabungan di bank-bank berikut:

 

13 comments

  1. Kimmy says:

    Adik saya transfer BRI ke rekening anak saya BNI tgl 23.3.2020 tp sampai sekarang blm masuk. Sdh coba tlp ke nomor pengaduan 1500046 selalu dlm antri. Apa operatornya mmg sibuk atau gk mau trima pengaduan?

  2. Fendi says:

    Sudah lebih dr 10 hr saya tarik tunai di mesin Atm BNI uang ga keluar tp saldo di rekening saya ke debet, setiap kali saya hubungi pihak bank jawbnya slalu sudah di informasikan ke pihak Bank BNI tp sampai saat ini dana belum masuk ke rekening saya, seberapa sibukkah karyawan bank BNI sampe” untk proses dana saya butuh berhari hari….?

  3. Poerwanto says:

    Saya merasa kurang nyaman dengan asuransi dr BNI Proteksi prima yg terkesan main debet duit orang kami pernah di tawarkan ke ikutsertaan namun kompermasi ulang kami telah nyatakan tidak berkenan ikut tapi masih saja duit kami di debet saja walau kami sdh memberikan jawaban,terkesan perampasan 11/10/2019 15:15 Pada No. Rek 495896782 ada dana keluar sebesar Rp 853.100,00. Saldo akhir: Rp 258.907,00.Berita: 0760360584999606 Proteksi Prima4.siang jam 12.33 wita kami di konfirmasi ulang dan tetap jawaban saya,saya tidak ikut dalam asuransi tersebut setelah kejadian mereka susah angkat tlp dr sy,inti klau dana sy tidak di kembalikan sy akan kejar sy TDK rela hasi keringat saya yg makan orang lain

  4. Malika says:

    Saya tarik uang tpi g keluar gmna.saldo jga kepotong udah sya hubungi via bank bni blm ad balasan. Kecewa dengan layannnya saya.

  5. Iis Puspitasari says:

    Tadi saya mau tarik tunai di ATM BNI terdekat. Tp uang ga keluar, saldo nya malah kepotong. Ini gimana ya solusinya. Terimakasih

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *