Home » Perbankan » Cara Kontak CS Bank Mandiri Termurah via Mandiri Call Center, Email, Sosmed

Cara Kontak CS Bank Mandiri Termurah via Mandiri Call Center, Email, Sosmed

Cara mengajukan pinjaman tanpa jaminan Bank DBS Indonesia bunga 0.88% per tahun

Customer Service Mandiri adalah channel untuk pengaduan nasabah Mandiri ketika menghadapi masalah pada kartu kredit Mandiri, kartu ATM Mandiri, e-banking Mandiri, dll. Mayoritas nasabah Mandiri memilih nelpon ke Mandiri call sehingga antrian customer menjadi panjang.

Untuk mengurangi waktu tunggu & biaya pulsa nelpon, pertimbangkan cara alternatif untuk mengajukan pertanyaan & pengaduan:

  • Jika tentang non-transaksi (misal: tentang produk Mandiri), gunakan opsi live chat atau lewat social media Mandiri untuk hemat waktu, baterai HP, dan pulsa.
  • Jika pengaduan tentang akun banking Mandiri Anda, barulah hubungi Call Center atau email Bank Mandiri. Hubungi Mandiri Call di 021-14000 atau 021-52997777. Tarif nelpon ke 2 nomor tersebut berbeda. Cek tabel perbandingan tarif telepon di bawah.

Call Center Mandiri Syariah dan Bank Mandiri (konvensional) tidak sama. Kontak Mandiri CS di:

 

Call Center Mandiri 24 Jam

Cara menghubungi Customer service Bank Mandiri adalah dengan telepon ke nomor Call Center Mandiri yaitu 021-52997777 atau 14000. Tarif nelpon ke dua nomor itu tidak sama, dan juga bergantung pada operator HP Anda.

Mandiri Call adalah salah satu metode untuk komplain tentang transaksi (di mana staff Mandiri perlu membuka data nasabah). Mandiri call center 24 jam melayani semua servis produk Mandiri meliputi tabungan, deposito, kartu kredit, kredit tanpa agunan, dan produk lain Mandiri.

 

Tarif Nelpon Call Center Mandiri

Secara umum, nelpon Mandiri Call Center akan lebih murah jika Anda beli paket nelpon terlebih dahulu.

OperatorTarif Nelpon ke 021-14000 Pakai Paket Nelpon ke Operator LainTarif Nelpon ke 021-14000 Tanpa Paket Termurah
IndosatRp 230 /menitRp 60 /menit
Kartu AsRp 127 /menit
(paket PSTN, telpon ke 021-52997777)
Rp 1.800 /menit
3 (Tri)Rp 250 /menitRp 800 /menit
AxisRp 390 /menitRp 894 /menit
XLRp 400 /menitRp 1.860 /menit (telpon 14000 tanpa kode area 021)
Telkomsel simPATIRp 462 /menit (paket PSTN, telpon ke 021-52997777)Rp 1.800 /menit
SmartfrenTidak bisaRp 990 /menit
Simpati LoopTidak bisaRp 1.800 /menit

 

Tarif di kolom “pakai paket nelpon” menggunakan harga dari paket termurah (yang biasanya hanya aktif 1 hari), lalu harga itu kami konversikan menjadi per menit.

Kesimpulan di atas valid kecuali jika nelpon Mandiri Center melalui nomor Indosat dan diawali 021 : bisa lebih murah tanpa paket dibandingkan menggunakan paket nelpon ke operator lain (jika paket yang Anda miliki = paket telepon Indosat Rp 5.750). Jika nomor HP Anda = Telkomsel, Tri, Axis, atau XL, gunakan paket nelpon untuk menghubungi CS Bank Mandiri.

  • Perbandingan di tabel relevan jika Anda tidak punya paket nelpon ke semua operator yang sedang aktif. Jika punya paket telepon yang sedang aktif (tapi beda dari paket di atas), maka hitungannya akan berbeda (sesuai paket Anda) dan bisa jadi harga per menit paket Anda lebih murah daripada Tarif tanpa paket.
  • Saran kami: Jika Anda sedang punya paket nelpon yang aktif, gunakan paket tersebut karena sayang kuotanya jika kadaluarsa.

Jika Anda ingin tahu lebih dalam tentang tarif nelpon ke Call Center, kami jabarkan di 2 subjudul di bawah.

 

Tarif Nelpon Mandiri Call 14000 (Tanpa Paket Nelpon)

Tarif untuk nelpon ke no telp Mandiri 14000 berbeda tergantung operator telepon Anda. Perbandingannya bisa dilihat pada tabel (kami urutkan dari yang termurah) :

OperatorTarif Nelpon Call Center Bank MandiriBisa gunakan Paket Nelpon ?
Diawali Kode Area (021-14000)Tanpa Kode Area (14000)
IndosatRp 1 /detikRp 935 /30 detikBisa = paket nelpon ke semua operator jika pakai kode area (misal: 021)
3 (Tri)Rp 400 /30 detikRp 990 /30 detikBisa = paket nelpon ke semua operator jika pakai kode area (misal: 021)
AxisRp 149 /10 detikRp 31 /detikBisa = paket nelpon ke semua operator jika pakai kode area (misal: 021)
Kartu ASRp 900 /30 detikRp 900 /30 detikBisa = paket nelpon PSTN (telpon rumah) ke 021-52997777
Simpati LoopRp 900 /30 detikRp 900 /30 detikBisa = paket nelpon PSTN (telpon rumah) ke 021-52997777
simPATIRp 900 /30 detikRp 900 /30 detikBisa = paket nelpon PSTN (telpon rumah) ke 021-52997777
XLRp 300 /5 detikRp 31 /detikBisa = paket nelpon ke semua operator jika pakai kode area (misal: 021)
SmartfrenTidak bisaRp 990 /menitTidak bisa

 

Dari tabel di atas, biaya telpon no CS Mandiri termurah jika tanpa paket nelpon adalah pakai nomor Indosat yaitu Rp 1 per detik (pakai kode area).

 

Biaya Telepon Call Center Mandiri (pakai Paket Nelpon)

Nelpon Mandiri Call Centre lebih murah jika pakai paket nelpon ke semua operator / operator lain maupun paket nelpon PSTN (telpon rumah/kantor). Triknya adalah:

  • Gunakan kode area (021) untuk telpon ke nomor Bank Mandiri agar bisa menggunakan paket nelpon ke operator lain.
  • Jika gagal, coba kode area lain seperti 022. Walaupun itu kode area Bandung, kode itu bisa dipakai oleh nasabah di manapun termasuk Jakarta.
  • Jika tidak memakai kode area, pulsa Anda akan terpotong.

Berikut ini daftar paket nelpon termurah ke operator lain (kecuali Smartfren yang tidak bisa). Tabel kami urutkan dari yang termurah.

OperatorPaket Nelpon ke Operator Lain TermurahKuota NelponMasa Berlaku
Telkomsel kartu AsRp 2.500 (paket nelpon PSTN)Senilai Rp 20rb (~19 menit 41 detik)1 hari
Telkomsel simPATIRp 2.500 (paket nelpon PSTN)Senilai Rp 20rb (~5 menit 24 detik)1 hari
IndosatRp5.75025 menit1 hari
3 (Tri)Rp5.00020 menit7 hari
AxisRp3.90010 menit1 hari
XLRp6.00015 menit1 hari

 

Alternatif lainnya, Anda bisa nelpon ke nomor telepon Mandiri 021-52997777. Tarif nelpon ke nomor tersebut sesuai dengan tarif masing-masing operator untuk nelpon ke nomor PSTN. Anda bisa juga menggunakan paket nelpon PSTN atau paket nelpon ke semua operator.

 

Trik Nelpon Mandiri Call Center Bebas Pulsa

Ada cara untuk nelpon Call Center Mandiri bebas pulsa, yaitu dengan menggunakan aplikasi free call. Salah satu aplikasi terpopuler adalah Dingtone. Untuk telp no Mandiri Call Center gratis dengan Dingtone, Anda wajib mengawali dengan kode area, yaitu 021-14000. Pastikan paket internet aktif, karena nelpon dengan Dingtone tidak perlu pulsa, tapi akan memotong kuota internet.

Cara telepon CS Mandiri bebas pulsa pakai Dingtone:

  1. Download aplikasi Dingtone di Playstore (Android) atau App Store (iOS)
  2. Buka aplikasinya, buat akun Dingtone dengan nomor HP Anda
  3. Setelah terdaftar, Anda akan mendapatkan 15.0 credit.
  4. Pilih menu ‘Call’ lalu masukkan no telp Bank Mandiri (awali dengan 021), lalu tekan tombol telepon
  5. Jika sudah selesai, credit akan berkurang sesuai durasi telpon Anda.

Tarif credit untuk nelpon no telp Mandiri Pusat adalah 2.8 credit per menit + 1 credit biaya koneksi. Karena pada saat registrasi Anda hanya memperoleh 15 credit, maka estimasi menit nelpon gratis yang didapat untuk telpon ke nomor Mandiri Call adalah 5 menit. Jika credit Dingtone habis, maka aplikasi tidak bisa digunakan untuk nelpon Call Center Mandiri gratis lagi.

Jika credit habis, Anda bisa isi ulang kredit berbayar. Ada 3 pilihan pembayaran untuk isi ulang credit yaitu melalui Kartu kredit, Paypal, atau Google Play. Proses ini mirip dengan cara beli Diamond di videogame HP. Tarif credit Dingtone sebagai berikut:

Tarif Credit Dingtone (Rp)Besar Credit DiperolehMasa Kadaluarsa
57.000200 credit1 tahun
139.000500 credit + bonus 100 credit (bonus hangus 6 jam setelah pembelian)1 tahun

 

Membeli credit di Dingtone bisa jadi lebih murah ataupun lebih mahal dibandingkan nelpon dengan tarif normal (langsung potong pulsa).

Tabel di bawah membandingkan jumlah menit telpon ke nomor Customer Service Mandiri yang diperoleh dengan membeli credit Dingtone VS pulsa reguler (tanpa paket) sesuai dengan harga credit Dingtone.

Nelpon CS
Bank Mandiri via
Durasi Nelpon (menit)
Biaya Rp 57.000Biaya Rp 139.000
Dingtone71 menit178 menit + bonus 35 menit
Indosat950 menit2.316 menit
3 (Tri)71 menit173 menit
Axis63 menit155 menit
Smartfren57 menit140 menit
Kartu As31 menit31 menit
Simpati Loop31 menit31 menit
simPATI31 menit31 menit
XL30 menit74 menit

 

Hanya pada kartu Indosat di mana tarif nelpon ke Call Center Bank Mandiri via potong pulsa langsung (tanpa paket) lebih murah dibandingkan dengan Dingtone. Jika nomor HP Anda bukan Indosat, membeli credit Dingtone tetap lebih murah.

Sebelum membeli credit Dingtone, pastikan durasi nelpon yang Anda butuhkan cukup lama, atau butuh nelpon ke nomor Customer Service Bank Mandiri dan call center lainnya berkali-kali di masa depan, agar credit tidak sia-sia.

Sebagai alternatif beli credit Dingtone, ada cara mendapatkan credit Dingtone gratis:

  • Daily check-in
  • Invite friend
  • Menonton video iklan
  • Mengisi survey atau menginstall suatu aplikasi (sesuai petunjuk)
  • Memenangkan undian harian
  • Share ke Twitter

 

E-mail Mandiri

Anda bisa menyampaikan keluhan yang sifatnya transaksi dan perlu membuka data nasabah melalui alamat email Mandiri. Pengaduan Bank Mandiri lewat e-mail Mandiri Care bisa menjadi alternatif hemat pulsa dari menelepon Call Center Bank Mandiri.

E-mail Mandiri Care juga bisa digunakan untuk pertanyaan umum (non-transaksi), yang sebenarnya lebih cepat jika ditanya via sosmed seperti Twitter, Instagram, dan Facebook.

Alamat email Bank Mandiri: mandiricare@bankmandiri.co.id

 

Sosial Media Mandiri

Sosmed Mandiri tidak bisa mengatasi permasalahan yang bersifat ‘transaksi’ seperti pengecekan status transaksi dengan rekening Mandiri, gagal transfer via e-banking, atau kendala lain yang perlu membuka data nasabah. Solusi terbaik adalah menelepon ke nomor Call Center Bank Mandiri 14000 atau melalui email.

Mandiri Customer service online ada di banyak media sosial. Kontak CS Mandiri Online berikut untuk mendapat informasi atau bertanya:

Medsos MandiriLayanan Mandiri CS Online
Twitter Mandiri Care : @mandiricareMenanggapi pertanyaan untuk semua produk Mandiri
Twitter Bank Mandiri : @bankmandiriInfo + menanggapi pertanyaan semua produk Mandiri
Twitter Kartu Kredit Mandiri : @mandiricardInfo + menanggapi pertanyaan seputar kartu kredit Mandiri
Twitter Mandiri Bisnis : @wrausahamandiriInformasi seputar wirausaha / bisnis
Twitter Mandiri Fiesta : @mandirifiestaInfo + menanggapi pertanyaan seputar Fiesta Poin dari Mandiri
Facebook Bank Mandiri : Bank MandiriInfo + menanggapi pertanyaan semua produk Mandiri
Facebook Mandiri Fiesta : Mandiri FiestaInfo + menanggapi pertanyaan Fiesta Poin Mandiri
Instagram Bank Mandiri : @bankmandiriInfo + menanggapi pertanyaan semua produk Mandiri
Youtube Bank Mandiri : Bank MandiriInfo promo dan produk Mandiri
LinkedIn : PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.Memberikan info seputar perusahaan, karyawan, dan lowongan kerja Mandiri

 

Akun Mandiri Twitter ada banyak, dan dibagi berdasarkan produk/layanan: kartu kredit, Fiesta Poin, dll. Akun Twitter Mandiri Care (@mandiricare) adalah akun paling universal di mana Anda bisa bertanya komplain, atau memberi saran untuk semua produk Mandiri.

Jika tidak punya Twitter, Anda juga bisa mengajukan pertanyaan melalui Bank Mandiri Facebook atau Instagram, baik di kolom comment maupun di chat Messenger FB / Direct Message Instagram.

 

Webmail Bank Mandiri

Website Bank Mandiri juga menyediakan formulir untuk menyampaikan pengaduan Mandiri. Jawaban tim Customer Care Mandiri akan dikirim lewat email yang Anda isi di form. Tulis pesan Anda di halaman kontak Bank Mandiri lalu klik submit.

 

Mandiri Chat

Cara lain untuk menyampaikan pertanyaan seputar Mandiri adalah via live chat di website Mandiri. Caranya:

  1. Kunjungi website Mandiri
  2. Lalu klik ikon chat di sebelah kanan bawah website
  3. Masukkan data yang diperlukan lalu klik Submit
  4. Tunggu beberapa saat hingga Anda terhubung dengan asisten interaktif Bank Mandiri

Live chat dengan CS Bank Mandiri adalah cara yang tidak efektif untuk menyampaikan pertanyaan / keluhan yang spesifik, karena Customer service Mandiri live chat adalah bot yang menjawab pertanyaan secara otomatis. Anda hanya bisa bertanya tentang produk / layanan Mandiri sesuai pilihan yang muncul pada chat.

  • Jika ingin bertanya / komplain hal-hal yang spesifik, sebaiknya gunakan channel CS Bank Mandiri lain seperti socmed.
  • Jika memerlukan akses ke data nasabah / berkaitan dengan no rekening Mandiri, hubungi Mandiri Call Center Jakarta atau email Mandiri.

 

Cabang Mandiri

Kantor Cabang Mandiri adalah pusat layanan Customer service Bank Mandiri 2019. Jika Anda mengalami masalah yang tidak bisa diatasi via Call Center Mandiri atau channel Mandiri CS lainnya, kunjungi kantor cabang Mandiri terdekat di kota Anda. Contoh servis:

Daftar lengkap alamat bank Mandiri bisa Anda akses di halaman resmi Bank Mandiri.

Yang perlu dibawa saat mengunjungi kantor cabang Bank Mandiri:

  • Buku tabungan / ATM / kartu kredit Mandiri / produk lain Mandiri
  • KTP asli pemilik produk Mandiri

 

Kantor Pusat Mandiri

Jika kendala Anda masih tidak bisa dilayani di kantor cabang, Anda bisa mencoba ke kantor pusat bank Mandiri. Alamat Bank Mandiri Pusat:

Jl. Jenderal Gatot Subroto Kav. 36-38
Jakarta 12190 Indonesia
Nomor telepon Bank Mandiri Pusat:
Telp: 14000, +62-21-52997777
Fax: +62-21-52997735

 

Jika Tidak Ada Solusi = Pindah Bank

Jika Anda sering terkendala dengan ATM / kartu kredit Mandiri yang Anda miliki, misalnya m-banking Mandiri error, gangguan Mandiri Online / ATM Mandiri hari ini, kartu ATM Mandiri baru tidak bisa digunakan, atau kendala transaksi dengan kartu kredit Mandiri, mungkin ini saatnya Anda pindah bank dengan fasilitas dan pelayanan yang lebih baik.
Pertimbangkan untuk buka rekening tabungan di bank-bank berikut:

 

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *