Customer Service BRI adalah channel pengaduan nasabah saat ada masalah dengan rekening BRI, kartu BRI (ATM, kartu kredit, dll), i-banking BRI, dll. Mayoritas nasabah BRI lebih suka nelpon ke Call Center BRI sehingga antrian telepon panjang.
Untuk mengurangi waktu tunggu & biaya pulsa nelpon, pilih channel kontak CS BRI berdasarkan panduan ini:
- Pertanyaan non-transaksi (misal: tentang detil produk BRI): via Live chat / lewat social media
- Komplain berkaitan rekening nasabah BRI Anda: telepon Call center atau email BRI. Tarif nelpon no BRI CS terbilang mahal karena menggunakan tarif nelpon premium.
Kontak BRI CS di:
- Telp CS BRI : 14017 atau 1500017
- Email: [email protected]
- Sosial media BRI (juga bisa chat) :
- Facebook BRI : Bank BRI
- Twitter BRI :
- Kontak BRI : @kontakBRI
- Bank BRI : @BANKBRI_ID
- Promo BRI : @promo_BRI
- Instagram : @bankbri_id
- YouTube : Bank BRI
- Webmail : website Bank BRI
- Live Chat : website BRI > klik ikon chat
- KC BRI: Kunjungi kantor cabang BRI terdekat di kota Anda. Daftar cabang Bank BRI bisa Anda akses di website BRI.
Call Center BRI 24 Jam
Cara menghubungi Customer service Bank BRI adalah dengan telepon ke nomor Bank BRI 14017 atau 1500017. Call Center Bank BRI adalah 1 dari 2 cara komplain tentang transaksi (sehingga staff CS BRI perlu membuka data nasabah).
Call Center Bank BRI 24 jam melayani semua servis produk BRI, meliputi tabungan, deposito, kartu kredit, kredit tanpa agunan, dan produk lain BRI.
Dua nomor telepon ini berlaku juga sebagai Call Center BRI Jakarta, Jogjakarta, Bandung, Malang, Surabaya, Medan, Pekanbaru, Palembang, Lampung, Bali, dll. (seluruh Indonesia). Anda bisa beri awalan kode area kota anda sebelum menelpon (misal: 0361-14017 untuk Denpasar, walaupun sebenarnya awalan 021 pun bisa dipakaI)
Tarif nelpon no Call Center BRI 14017 berbeda dari tarif 1500017 meski sama-sama nomor premium.
Tarif Nelpon Call Centre BRI Termurah (Kesimpulan)
Tarif nelpon ke 14017 dan ke 1500017 berbeda. Perbandingan tarif nelpon Pakai paket VS Tanpa paket ke no telp BRI pusat 14017 dan 1500017 termurah menggunakan ke-6 kartu tersebut kami contohkan di tabel.
Dari tabel di atas, tarif termurah adalah nelpon Customer Service BRI 14017 dengan menggunakan Indosat tanpa paket nelpon, yaitu Rp 60 per menit (diawali kode area).
Catatan:
- Perbandingan ini mungkin hanya berguna jika Anda tidak punya paket nelpon ke semua operator yang sedang aktif.
- Jika sudah ada paket lain, maka hitungannya akan berbeda (sesuai paket Anda). Tarif paket nelpon ke operator lain termurah kami konversi ke per menit agar perbandingan menjadi apple to apple
- Awalin nomor call center dengan kode area (contoh: 021)
Jika Anda ingin tahu lebih dalam tentang tarif nelpon ke BRI Call Center, kami jabarkan di 3 subjudul di bawah.
Tarif Nelpon No BRI 14017
Tarif untuk nelpon ke no telp BRI 14017 berbeda tergantung operator. Perbandingannya bisa dilihat pada tabel (kami urutkan dari yang termurah) :
Dari tabel di atas, biaya telpon no CS BRI termurah jika tanpa paket nelpon adalah via kartu Indosat yaitu Rp 1 per detik (pakai kode area).
Tarif Nelpon Customer Care BRI 1500017
Tarif nelpon ke nomor Customer Service BRI 1500017 per operator kami jabarkan pada tabel:
Dari tabel di atas, biaya nelpon no telp CS BRI termurah jika tanpa paket nelpon adalah pakai Axis atau XL yaitu Rp 600 per menit (tanpa kode area).
Tarif Call Center BRI pakai Paket Nelpon
Alternatif lebih murah untuk nelpon ke BRI Customer Service 24 jam adalah menggunakan paket nelpon operator / ke semua operator. Opsi ini hanya valid pada operator tertentu:
- Nelpon 14017 : Indosat, 3 (Tri), Axis, XL
- Nelpon 1500017 : Axis, XL, Telkomsel (hanya Kartu As dan Simpati Loop)
Gunakan kode area (021) untuk telpon ke no telp BRI Pusat agar paket nelpon ke operator lain bisa dipakai (jika gagal, coba kode area lain seperti 022). Jika tidak memakai kode area, pulsa Anda akan terpotong.
Berikut ini daftar paket nelpon termurah ke operator lain untuk Indosat, 3, Axis, XL, Kartu As, dan Simpati Loop. Tabel kami urutkan dari yang termurah:
Trik Nelpon BRI Call Center Bebas Pulsa
Cara untuk nelpon no Call Center BRI bebas pulsa adalah dengan menggunakan aplikasi free call. Salah satu aplikasi yang populer adalah Dingtone. Untuk telp Call Center BRI 24 jam bebas pulsa dengan Dingtone, Anda wajib mengawali no BRI dengan kode area, yaitu 021-14017 atau 021-1500017. Nelpon dengan Dingtone tidak perlu pulsa tapi akan memotong kuota internet, sehingga paket internet Anda harus aktif.
Cara telepon BRI Call Center bebas pulsa pakai Dingtone:
- Download aplikasi Dingtone di Playstore (Android) atau App Store (iOS)
- Buka aplikasinya, buat akun Dingtone dengan nomor HP Anda
- Setelah terdaftar, Anda akan mendapatkan 15.0 credit.
- Pilih menu ‘Call’ lalu masukkan nomor telepon Bank BRI (awali dengan 021), lalu tekan tombol telepon
- Jika sudah selesai, credit akan berkurang sesuai durasi telpon Anda.
Tarif credit untuk nelpon no telp BRI adalah 2.8 credit per menit + 1 credit biaya koneksi. Karena pada saat registrasi Anda hanya memperoleh 15 credit, maka estimasi menit nelpon gratis yang didapat untuk telpon ke nomor telepon BRI adalah 5 menit. Jika credit Dingtone habis, maka aplikasi tidak bisa digunakan untuk nelpon Call Center BRI gratis lagi.
Jika credit habis, Anda bisa isi ulang kredit berbayar. Masa kadaluarsa credit Dingtone adalah 12 bulan. Ada 3 pilihan pembayaran untuk isi ulang credit yaitu melalui Kartu kredit, Paypal, atau Google Play. Proses ini mirip dengan cara beli Diamond di videogame HP. Tarif credit Dingtone sebagai berikut:
Membeli credit di Dingtone bisa jadi lebih murah ataupun lebih mahal dibandingkan nelpon dengan tarif normal (langsung potong pulsa).
Tabel di bawah membandingkan jumlah menit telpon ke nomor Customer Service BRI yang diperoleh dengan membeli credit Dingtone VS pulsa reguler (tanpa paket) sesuai dengan harga credit Dingtone.
Kesimpulan:
- Pada kartu Indosat tarif nelpon ke Call Center Bank BRI 14017 via potong pulsa langsung (tanpa paket) lebih murah dibandingkan dengan Dingtone
- Tarif nelpon ke no CS BRI 1500017 lebih murah menggunakan Axis dan XL dibandingkan Dingtone
- Selain ketiga operator tersebut, membeli credit Dingtone tetap lebih murah.
Sebelum membeli credit Dingtone, pastikan durasi nelpon yang Anda butuhkan cukup lama, atau butuh nelpon ke nomor Customer Service Bank BRI dan call center lainnya berkali-kali di masa depan, agar credit tidak sia-sia.
Sebagai alternatif beli credit Dingtone, ada cara mendapatkan credit Dingtone gratis:
- Daily check-in
- Invite friend
- Menonton video iklan
- Mengisi survey atau menginstall suatu aplikasi (sesuai petunjuk)
- Memenangkan undian harian
- Share ke Twitter
E-mail BRI
Jika tidak punya akun sosmed atau tidak ada pulsa untuk telpon ke nomor telepon Bank BRI pusat, Anda bisa menyampaikan pengaduan BRI melalui email Bank BRI resmi.
Alamat e-mail Bank BRI: [email protected]
Anda bisa menyampaikan keluhan yang sifatnya transaksi (di mana staff CS perlu membuka data nasabah) via alamat email BRI. Email CS BRI adalah alternatif murah dari menelepon no Call Center Bank BRI.
Sosial Media BRI
Pengaduan Bank BRI juga bisa melalui media sosial Customer Service BRI online. Gunakan CS BRI Online berikut untuk mendapat informasi atau bertanya:
Akun Bank BRI Twitter yang menanggapi pertanyaan nasabah hanyalah @kontakBRI. Twitter BRI lain hanya untuk memberikan informasi seputar BRI. Selain Twitter, akun CS Bank BRI yang bisa menanggapi pertanyaan adalah Bank BRI Facebook dan BRI Instagram. Anda bisa bertanya di kolom comment maupun di chat Messenger FB / Direct Message Instagram.
Sosmed BRI ideal untuk cek masalah umum. Misal: jika ada gangguan di ATM BRI hari ini 2023 atau error BRI lainnya, kemungkinan sudah ada orang lain yang nge-post di Twitter BRI sehingga Anda tidak perlu bertanya ulang. Cukup browsing posting-posting terbaru.
Medsos BRI tidak bisa mengatasi permasalahan yang bersifat ‘transaksi’ yang berkaitan dengan data nasabah. Anda akan disarankan untuk menelepon ke Call Center Bank BRI Jakarta jika mengalami kendala transaksi.
Webmail BRI
Website Bank BRI juga menyediakan formulir untuk menyampaikan pengaduan BRI. Cara gunakan webmail BRI:
- Kunjungi website Bank BRI
- Isi form kontak yang tersedia, klik Kirim.
- Jawaban Customer Care BRI dari pertanyaan / keluhan Anda akan dikirim melalui email.
Live Chat BRI Online
Live chat Bank BRI adalah cara lain untuk menyampaikan pengaduan BRI 24 jam. Caranya:
- Kunjungi website BRI
- Lalu klik ikon chat di sebelah kanan bawah website
- Masukkan nama, email, dan no HP, lalu klik Submit
- Tunggu beberapa saat hingga Anda terhubung dengan agent Customer Care BRI
Waktu tunggu cukup lama hingga terhubung dengan BRI CS via live chat. Selain itu, jika Anda lupa membalas chat ketika sudah terhubung, chat akan otomatis berakhir, dan perlu mengulangi pengisian formulir (nama dll.) untuk terhubung kembali. Sebab itu, lebih baik gunakan channel sosmed BRI. Jangan pakai Channel Live Chat.
Live chat BRI Online hanya bisa memproses pertanyaan seputar produk / layanan BRI. Jika ingin bertanya / komplain hal-hal yang spesifik yang memerlukan akses ke data nasabah / berkaitan dengan no rekening BRI, hubungi BRI Call Center Jakarta atau email BRI.
Cabang BRI
Kantor Cabang BRI adalah pusat layanan Customer service Bank BRI 2023. Ada beberapa layanan yang hanya bisa didapat dengan mengunjungi cabang bank BRI, contoh: kartu ATM BRI kadaluarsa dan harus ganti dengan kartu ATM BRI terbaru. Atau jika Anda mengalami masalah yang tidak bisa diatasi via kontak center BRI, datang langsung ke kantor cabang BRI terdekat di kota Anda. Contoh servis lain:
- Buka rekening BRI
- Membuat kartu kredit BRI
- Membuat mobile banking / internet banking BRI
- Kartu ATM BRI harus diganti
- Kehilangan kartu BRI (ATM, katu kredit, dll)
- Kartu ATM BRI tertelan
- dll.
Daftar lengkap alamat BRI bisa Anda akses di website BRI. Daftar tersebut menjelaskan alamat lengkap dan nomor telepon kantor cabang BRI Bandung, Jakarta Selatan, Surabaya, dan kota-kota lainnya.
Yang perlu dibawa saat mengunjungi kantor cabang Bank BRI terdekat:
- Buku tabungan / ATM / kartu kredit BRI / produk lain BRI
- KTP asli pemilik produk BRI
Kantor Pusat BRI
Jika kendala Anda masih tidak bisa dilayani di kantor cabang, Anda bisa mencoba ke kantor pusat bank BRI. Alamat Bank BRI pusat:
Gedung BRI
Jl. Jenderal Sudirman Kav.44-46
Jakarta 10210
Nomor telpon BRI pusat:
- (021) 2510244
- (021) 2510254
- (021) 2510264
- (021) 2510269
- (021) 2510279
- (021) 80825081
- Nomor Fax: (021) 2500065, (021) 2500077
Jika Tidak Ada Solusi = Pindah Bank
Jika Anda sering terkendala dengan ATM / kartu kredit BRI yang Anda miliki, misalnya mobile banking BRI error, ATM BRI gangguan, kartu ATM BRI baru tidak bisa dipakai, atau gangguan BRI lain, mungkin itu artinya Anda perlu pindah bank dengan fasilitas dan pelayanan yang lebih baik.
Pertimbangkan untuk buka tabungan di bank-bank berikut:
Sy td pagi tranfer ke bank CIMB niaga,,uang nya masih nyangkut bapak/ibuk,sy mengirim dari bank BRI:740901006290533/nama:Fauziah Resti…sy kirim ke bank CIMB niaga/022704373604500/nama:devina indriyani,,Totong di bantu bapak/ibuk
Mohon kirim email pelaporan kartu kredit dong bos
semalem tgl 15 desember 2019 saya transfer dari BRI ke BCA uangnya blm masuk pak/bu
Dear Admin,
Mohon update data nomer telpon call center BRI, di situs resminya hanya ada nomer – nomer ini
Telepon
(62-21) 2510244, 2510254, 2510264, 2510269, 2510279.
Saya isi pulsa lwat atm dr kmren blm masuk2.saldo ATM sudah terpotong