Customer Service Mandiri adalah channel untuk pengaduan nasabah Mandiri ketika menghadapi masalah pada kartu kredit Mandiri, kartu ATM Mandiri, e-banking Mandiri, dll. Mayoritas nasabah Mandiri memilih nelpon ke Mandiri call sehingga antrian customer menjadi panjang.
Untuk mengurangi waktu tunggu & biaya pulsa nelpon, pertimbangkan cara alternatif untuk mengajukan pertanyaan & pengaduan:
- Jika tentang non-transaksi (misal: tentang produk Mandiri), gunakan opsi live chat atau lewat social media Mandiri untuk hemat waktu, baterai HP, dan pulsa.
- Jika pengaduan tentang akun banking Mandiri Anda, barulah hubungi Call Center atau email Bank Mandiri. Hubungi Mandiri Call di 021-14000 atau 021-52997777. Tarif nelpon ke 2 nomor tersebut berbeda. Cek tabel perbandingan tarif telepon di bawah.
Call Center Mandiri Syariah dan Bank Mandiri (konvensional) tidak sama. Kontak Mandiri CS di:
- Telp Mandiri Call : 14000 atau 021-52997777
- Email: [email protected]
- Sosial media Mandiri (juga bisa chat) :
- Mandiri Facebook :
- Bank Mandiri : Bank Mandiri
- Mandiri Fiesta : Mandiri Fiesta
- Mandiri Twitter :
- Mandiri Care : @mandiricare
- Bank Mandiri : @bankmandiri
- Kartu Kredit Mandiri : @mandiricard
- Mandiri Bisnis : @wrausahamandiri
- Mandiri Fiesta : @mandirifiesta
- Instagram : @bankmandiri
- Youtube : Bank Mandiri
- LinkedIn: PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
- Mandiri Facebook :
- Webmail : website Bank Mandiri
- Live Chat : website Mandiri > klik ikon chat
- KC Mandiri : Kunjungi kantor cabang Mandiri terdekat di kota Anda. Daftar cabang Bank Mandiri bisa Anda akses di website Mandiri .
Call Center Mandiri 24 Jam
Cara menghubungi Customer service Bank Mandiri adalah dengan telepon ke nomor Call Center Mandiri yaitu 021-52997777 atau 14000. Tarif nelpon ke dua nomor itu tidak sama, dan juga bergantung pada operator HP Anda.
Mandiri Call adalah salah satu metode untuk komplain tentang transaksi (di mana staff Mandiri perlu membuka data nasabah). Mandiri call center 24 jam melayani semua servis produk Mandiri meliputi tabungan, deposito, kartu kredit, kredit tanpa agunan, dan produk lain Mandiri.
Tarif Nelpon Call Center Mandiri
Secara umum, nelpon Mandiri Call Center akan lebih murah jika Anda beli paket nelpon terlebih dahulu.
Tarif di kolom “pakai paket nelpon” menggunakan harga dari paket termurah (yang biasanya hanya aktif 1 hari), lalu harga itu kami konversikan menjadi per menit.
Kesimpulan di atas valid kecuali jika nelpon Mandiri Center melalui nomor Indosat dan diawali 021 : bisa lebih murah tanpa paket dibandingkan menggunakan paket nelpon ke operator lain (jika paket yang Anda miliki = paket telepon Indosat Rp 5.750). Jika nomor HP Anda = Telkomsel, Tri, Axis, atau XL, gunakan paket nelpon untuk menghubungi CS Bank Mandiri.
- Perbandingan di tabel relevan jika Anda tidak punya paket nelpon ke semua operator yang sedang aktif. Jika punya paket telepon yang sedang aktif (tapi beda dari paket di atas), maka hitungannya akan berbeda (sesuai paket Anda) dan bisa jadi harga per menit paket Anda lebih murah daripada Tarif tanpa paket.
- Saran kami: Jika Anda sedang punya paket nelpon yang aktif, gunakan paket tersebut karena sayang kuotanya jika kadaluarsa.
Jika Anda ingin tahu lebih dalam tentang tarif nelpon ke Call Center, kami jabarkan di 2 subjudul di bawah.
Tarif Nelpon Mandiri Call 14000 (Tanpa Paket Nelpon)
Tarif untuk nelpon ke no telp Mandiri 14000 berbeda tergantung operator telepon Anda. Perbandingannya bisa dilihat pada tabel (kami urutkan dari yang termurah) :
Dari tabel di atas, biaya telpon no CS Mandiri termurah jika tanpa paket nelpon adalah pakai nomor Indosat yaitu Rp 1 per detik (pakai kode area).
Biaya Telepon Call Center Mandiri (pakai Paket Nelpon)
Nelpon Mandiri Call Centre lebih murah jika pakai paket nelpon ke semua operator / operator lain maupun paket nelpon PSTN (telpon rumah/kantor). Triknya adalah:
- Gunakan kode area (021) untuk telpon ke nomor Bank Mandiri agar bisa menggunakan paket nelpon ke operator lain.
- Jika gagal, coba kode area lain seperti 022. Walaupun itu kode area Bandung, kode itu bisa dipakai oleh nasabah di manapun termasuk Jakarta.
- Jika tidak memakai kode area, pulsa Anda akan terpotong.
Berikut ini daftar paket nelpon termurah ke operator lain (kecuali Smartfren yang tidak bisa). Tabel kami urutkan dari yang termurah.
Alternatif lainnya, Anda bisa nelpon ke nomor telepon Mandiri 021-52997777. Tarif nelpon ke nomor tersebut sesuai dengan tarif masing-masing operator untuk nelpon ke nomor PSTN. Anda bisa juga menggunakan paket nelpon PSTN atau paket nelpon ke semua operator.
Trik Nelpon Mandiri Call Center Bebas Pulsa
Ada cara untuk nelpon Call Center Mandiri bebas pulsa, yaitu dengan menggunakan aplikasi free call. Salah satu aplikasi terpopuler adalah Dingtone. Untuk telp no Mandiri Call Center gratis dengan Dingtone, Anda wajib mengawali dengan kode area, yaitu 021-14000. Pastikan paket internet aktif, karena nelpon dengan Dingtone tidak perlu pulsa, tapi akan memotong kuota internet.
Cara telepon CS Mandiri bebas pulsa pakai Dingtone:
- Download aplikasi Dingtone di Playstore (Android) atau App Store (iOS)
- Buka aplikasinya, buat akun Dingtone dengan nomor HP Anda
- Setelah terdaftar, Anda akan mendapatkan 15.0 credit.
- Pilih menu ‘Call’ lalu masukkan no telp Bank Mandiri (awali dengan 021), lalu tekan tombol telepon
- Jika sudah selesai, credit akan berkurang sesuai durasi telpon Anda.
Tarif credit untuk nelpon no telp Mandiri Pusat adalah 2.8 credit per menit + 1 credit biaya koneksi. Karena pada saat registrasi Anda hanya memperoleh 15 credit, maka estimasi menit nelpon gratis yang didapat untuk telpon ke nomor Mandiri Call adalah 5 menit. Jika credit Dingtone habis, maka aplikasi tidak bisa digunakan untuk nelpon Call Center Mandiri gratis lagi.
Jika credit habis, Anda bisa isi ulang kredit berbayar. Ada 3 pilihan pembayaran untuk isi ulang credit yaitu melalui Kartu kredit, Paypal, atau Google Play. Proses ini mirip dengan cara beli Diamond di videogame HP. Tarif credit Dingtone sebagai berikut:
Membeli credit di Dingtone bisa jadi lebih murah ataupun lebih mahal dibandingkan nelpon dengan tarif normal (langsung potong pulsa).
Tabel di bawah membandingkan jumlah menit telpon ke nomor Customer Service Mandiri yang diperoleh dengan membeli credit Dingtone VS pulsa reguler (tanpa paket) sesuai dengan harga credit Dingtone.
Hanya pada kartu Indosat di mana tarif nelpon ke Call Center Bank Mandiri via potong pulsa langsung (tanpa paket) lebih murah dibandingkan dengan Dingtone. Jika nomor HP Anda bukan Indosat, membeli credit Dingtone tetap lebih murah.
Sebelum membeli credit Dingtone, pastikan durasi nelpon yang Anda butuhkan cukup lama, atau butuh nelpon ke nomor Customer Service Bank Mandiri dan call center lainnya berkali-kali di masa depan, agar credit tidak sia-sia.
Sebagai alternatif beli credit Dingtone, ada cara mendapatkan credit Dingtone gratis:
- Daily check-in
- Invite friend
- Menonton video iklan
- Mengisi survey atau menginstall suatu aplikasi (sesuai petunjuk)
- Memenangkan undian harian
- Share ke Twitter
E-mail Mandiri
Anda bisa menyampaikan keluhan yang sifatnya transaksi dan perlu membuka data nasabah melalui alamat email Mandiri. Pengaduan Bank Mandiri lewat e-mail Mandiri Care bisa menjadi alternatif hemat pulsa dari menelepon Call Center Bank Mandiri.
E-mail Mandiri Care juga bisa digunakan untuk pertanyaan umum (non-transaksi), yang sebenarnya lebih cepat jika ditanya via sosmed seperti Twitter, Instagram, dan Facebook.
Alamat email Bank Mandiri: [email protected]
Sosial Media Mandiri
Sosmed Mandiri tidak bisa mengatasi permasalahan yang bersifat ‘transaksi’ seperti pengecekan status transaksi dengan rekening Mandiri, gagal transfer via e-banking, atau kendala lain yang perlu membuka data nasabah. Solusi terbaik adalah menelepon ke nomor Call Center Bank Mandiri 14000 atau melalui email.
Mandiri Customer service online ada di banyak media sosial. Kontak CS Mandiri Online berikut untuk mendapat informasi atau bertanya:
Akun Mandiri Twitter ada banyak, dan dibagi berdasarkan produk/layanan: kartu kredit, Fiesta Poin, dll. Akun Twitter Mandiri Care (@mandiricare) adalah akun paling universal di mana Anda bisa bertanya komplain, atau memberi saran untuk semua produk Mandiri.
Jika tidak punya Twitter, Anda juga bisa mengajukan pertanyaan melalui Bank Mandiri Facebook atau Instagram, baik di kolom comment maupun di chat Messenger FB / Direct Message Instagram.
Webmail Bank Mandiri
Website Bank Mandiri juga menyediakan formulir untuk menyampaikan pengaduan Mandiri. Jawaban tim Customer Care Mandiri akan dikirim lewat email yang Anda isi di form. Tulis pesan Anda di halaman kontak Bank Mandiri lalu klik submit.
Mandiri Chat
Cara lain untuk menyampaikan pertanyaan seputar Mandiri adalah via live chat di website Mandiri. Caranya:
- Kunjungi website Mandiri
- Lalu klik ikon chat di sebelah kanan bawah website
- Masukkan data yang diperlukan lalu klik Submit
- Tunggu beberapa saat hingga Anda terhubung dengan asisten interaktif Bank Mandiri
Live chat dengan CS Bank Mandiri adalah cara yang tidak efektif untuk menyampaikan pertanyaan / keluhan yang spesifik, karena Customer service Mandiri live chat adalah bot yang menjawab pertanyaan secara otomatis. Anda hanya bisa bertanya tentang produk / layanan Mandiri sesuai pilihan yang muncul pada chat.
- Jika ingin bertanya / komplain hal-hal yang spesifik, sebaiknya gunakan channel CS Bank Mandiri lain seperti socmed.
- Jika memerlukan akses ke data nasabah / berkaitan dengan no rekening Mandiri, hubungi Mandiri Call Center Jakarta atau email Mandiri.
Cabang Mandiri
Kantor Cabang Mandiri adalah pusat layanan Customer service Bank Mandiri 2023. Jika Anda mengalami masalah yang tidak bisa diatasi via Call Center Mandiri atau channel Mandiri CS lainnya, kunjungi kantor cabang Mandiri terdekat di kota Anda. Contoh servis:
- Buka rekening Mandiri
- Membuat kartu kredit Mandiri
- Membuat mobile banking / internet banking Mandiri
- Ganti kartu ATM Mandiri terbaru
- Kehilangan kartu Mandiri (ATM, katu kredit, dll)
- Kartu ATM Mandiri tertelan
- dll.
Daftar lengkap alamat bank Mandiri bisa Anda akses di halaman resmi Bank Mandiri.
Yang perlu dibawa saat mengunjungi kantor cabang Bank Mandiri:
- Buku tabungan / ATM / kartu kredit Mandiri / produk lain Mandiri
- KTP asli pemilik produk Mandiri
Kantor Pusat Mandiri
Jika kendala Anda masih tidak bisa dilayani di kantor cabang, Anda bisa mencoba ke kantor pusat bank Mandiri. Alamat Bank Mandiri Pusat:
Jl. Jenderal Gatot Subroto Kav. 36-38
Jakarta 12190 Indonesia
Nomor telepon Bank Mandiri Pusat:
Telp: 14000, +62-21-52997777
Fax: +62-21-52997735
Jika Tidak Ada Solusi = Pindah Bank
Jika Anda sering terkendala dengan ATM / kartu kredit Mandiri yang Anda miliki, misalnya m-banking Mandiri error, gangguan Mandiri Online / ATM Mandiri hari ini, kartu ATM Mandiri baru tidak bisa digunakan, atau kendala transaksi dengan kartu kredit Mandiri, mungkin ini saatnya Anda pindah bank dengan fasilitas dan pelayanan yang lebih baik.
Pertimbangkan untuk buka rekening tabungan di bank-bank berikut:
- Buka Rekening BCA
- Buka Rekening BNI
- Buka Rekening BRI
- Buka Rekening CIMB Niaga
- Buka Rekening Bank Mega
- Buka Rekening Jenius BTPN
