CS XL: Cara Kontak XL Termurah via Call Center, E-mail, Sosmed, XL Center

Customer Service XL adalah solusi bagi pelanggan untuk menyampaikan keluhan ketika jaringan XL lagi gangguan / menghadapi kendala pada nomor operator XL. Mayoritas pengguna kartu XL memilih nelpon ke No Call Center XL yang berakibat waktu tunggu customer lebih lama.

Untuk hemat waktu, pulsa XL, dan hemat baterai HP, lebih cepat & murah jika chatting dengan Assistant Virtual XL di website atau social media (terutama DM Twitter). CS XL Twitter bukan hanya melayani komplain umum tapi juga bisa melayani keluhan yang spesifik terkait nomor HP / akun XL Anda.

Tidak seperti call center BCA yang menggunakan nomor dan tarif nelpon premium, tarif nelpon call center XL 2023 relatif lebih murah dan bahkan ada Call Center XL Free.

Hubungi Customer Care XL di:

• Telepon :
  • 818 (mesin penjawab otomatis & gratis)
  • 817 (biaya Rp 500 /panggilan)
  • 0817-0817-707 (bisa dihubungi via semua operator. Tarif nelpon sesuai tarif masing-masing operator)
• Sosial media XL (juga bisa chat) :
  • Twitter XL Care: Twitter.com/myxlcare
  • Twitter XL: Twitter.com/myXL
  • Facebook XL: Facebook.com/myXL
  • Instagram: Instagram.com/myxl
  • Youtube: YouTube myXL
  • LINE: myXL (@myXL)
  • LinkedIn: PT. XL Axiata Tbk
• Email : [email protected]
• Website : halaman kontak kami
• Live chat website : website XL lalu klik ikon chat
• Gerai XL Center: Kunjungi Gerai XL terdekat di kota Anda. Cek alamat XL Center di daftar XL Center atau Locator XL Center.

 

Call Center XL

Cara kontak Customer Service XL 24 jam paling populer adalah dengan telepon ke no telp CS XL. Ada Call center XL gratis dan ada pula yang berbayar. Tarif nelpon ke Call Center XL 24 jam adalah sebagai berikut:

 

No telp XL Center 3 digit hanya bisa dihubungi via nomor HP XL. Hanya No CS XL 0817-0817-707 yang bisa dihubungi melalui operator lain maupun telepon rumah. Tarif yang dikenakan tergantung operator masing-masing.

Call Center XL bebas pulsa adalah di nomor 818. Tetapi layanan ini hanya menyediakan informasi tentang paket dan kuota XL saja. Jika ingin menyampaikan keluhan atas nomor XL Anda, hubungi nomor Customer Service XL 817.

 

Sosial Media XL

Selain melalui telepon, Anda juga bisa menghubungi Customer Service XL Prabayar / Pascabayar melalui media sosial. Gunakan sosial media XL untuk mendapat informasi atau bertanya:

 

Dari beberapa sosmed XL, yang paling cepat menanggapi pertanyaan / keluhan adalah Twitter XL Care. Anda bisa mention atau Direct Message (DM) untuk melaporkan gangguan XL yang Anda alami, misalnya: internet XL error, jaringan XL error, kartu XL tidak bisa SMS, atau gangguan kartu XL lainnya ke akun resmi Twitter XL Care di @myXLCare. XL Customer Service online akan membantu mengatasi gangguan jaringan XL yang Anda alami.

Melalui akun twitter XL, Anda juga bisa menyampaikan komplain hal-hal spesifik yang berkaitan dengan nomor kartu XL Anda, misal pulsa tiba-tiba hilang karena terdaftar layanan otomatis. Infokan detail nomor XL, detail kejadian, dan detail pulsa Anda melalui DM Twitter myXLCare.

Messenger FB XL bisa digunakan untuk mendapat informasi seputar XL. Ada mesin penjawab otomatis yang akan memberikan informasi sesuai dengan kata kunci yang Anda klik pada pilihan yang muncul di kolom chat. Jika ingin bertanya yang tidak ada pada pilihan, Anda bisa bertanya lewat kolom komentar Facebook XL. Tapi, Anda tidak bisa menyampaikan keluhan yang spesifik tentang nomor XL Anda. CS Facebook XL akan menyarankan Anda untuk menyampaikan keluhan lewat Twitter atau Webmail XL.

Sama halnya dengan di Facebook, keluhan yang disampaikan via Instagram juga akan diarahkan untuk menghubungi CS Twitter XL.

Sementara Youtube dan Line XL hanya digunakan untuk memberikan informasi produk atau promo XL dan tidak menanggapi keluhan pengguna.

 

E-mail Customer Service XL

Jika Anda tidak punya akun Twitter atau tidak punya pulsa untuk telpon ke no Call Center XL, Anda juga bisa menyampaikan pengaduan XL melalui email CS XL.

Alamat e-mail XL : [email protected].

 

Webmail XL

Komplain gangguan XL hari ini juga bisa disampaikan via webmail XL di website resmi XL. Di halaman tersebut tersedia formulir untuk mengirimkan pertanyaan atau keluhan tentang XL error hari ini. Syarat komplain via formulir Webmail XL adalah punya akun Twitter, karena Customer Care XL akan membalas pesan Anda ke DM Twitter yang Anda cantumkan dalam form.

 

Live Chat CS XL

Cara lain untuk menghubungi Customer Service XL Jakarta adalah dengan live chat via website XL. Caranya:

1. Kunjungi https://www.xl.co.id/id/
2. Klik ikon chat di pojok kiri bawah
3. Isi data yang diperlukan, klik Kirim
4. Tunggu beberapa saat hingga Anda terhubung dengan Assistant Virtual XL bernama Maya

Live chat terbilang efektif untuk bertanya atau menyampaikan keluhan. CS XL cepat dalam menjawab chat (hanya hitungan menit). Anda juga bisa menyampaikan komplain masalah spesifik yang berkaitan dengan nomor XL Anda.

 

XL Center

XL Center / Galeri XL adalah pusat layanan Customer Service XL 2023. Jika ada kendala yang tidak bisa diatasi melalui Call Center atau channel Customer Care XL lainnya, Anda bisa datang langsung ke XL Center terdekat di kota Anda. Contoh servis:

• Aktivasi kembali kartu XL yang sudah hangus
• Aktivasi kartu XL error
• Ganti kartu SIM karena kartu hilang / rusak
• Voucher isi ulang rusak
• Upgrade ke kartu 4G
• Beli nomor XL cantik

Service center XL beroperasi di banyak kota seperti XL Center Jakarta, XL Center Bandung, XL Center Surabaya, Bekasi, Tangerang, Jogja, Malang, Sidoarjo, Depok, Bogor, Solo, Cirebon, Semarang, dll.

Alamat gerai XL terdekat bisa Anda cari di halaman resmi XL.

Cek juga jam buka & jam tutup XL Center di link di atas (tidak perlu cek via nelpon ke no XL center). Klik alamat untuk menampilkan jam buka/tutup. Jika ingin nomor telepon XL center, sebaiknya telpon saja Call Center XL karena wewenang Call Center lebih luas.

Yang perlu dibawa saat mengunjungi Grapari XL / XL Center :

• Kartu SIM XL
• KTP asli pemilik nomor XL
• Surat kuasa dari pemilik nomor XL plus tandatangan di atas materai (jika pemilik tidak bisa hadir)

 

Jika Tidak Ada Solusi = Pindah Ke Operator Lain

Jika kartu XL sering gangguan, mulai dari kartu XL tidak bisa internet, kartu XL hilang sinyal, kartu XL tidak bisa menerima SMS, atau registrasi XL gagal terus, mungkin itu artinya Anda perlu mencari operator seluler yang lebih baik. Di luar XL, Anda bisa beralih ke 5 operator lain, yaitu Telkomsel, Axis, 3 (Tri), Indosat, atau Smartfren.

Cek operator yang jaringannya cukup kuat di tempat tinggal & kantor Anda. Bandingkan juga harga paket internet termurah di masing-masing operator supaya Anda bisa hemat:

• Paket internet Telkomsel
  • Paket internet simPATI
  • Paket internet Loop
  • Paket internet kartu As
  • Paket internet kartu Halo
• Paket internet Axis
• Paket Internet 3 (Tri)
• Paket Internet Indosat
• Paket Internet Smartfren