Customer Service Smartfren adalah solusi pengaduan ketika menghadapi kendala dengan nomor Smartfren. Kebanyakan pengguna kartu Smartfren cenderung memilih nelpon ke Call Center Smartfren sehingga antrian dan waktu tunggu customer menumpuk.
Agar lebih hemat waktu, baterai HP, dan pulsa Smartfren, kontak CS Smartfren via live chat / sosmed. CS Smartfren di media sosial baik Twitter, Facebook, maupun Instagram bisa melayani keluhan yang spesifik terkait no Smartfren Anda (tidak hanya komplain umum).
Tarif nelpon no Call Center Smartfren 2023 relatif lebih murah, bahkan ada Call Center Smartfren gratis karena tidak menggunakan tarif Premium Call seperti Call Center BRI.
Hubungi Customer Care Smartfren di:
- Telepon :
- 888 (tarif Rp 300 /panggilan bagi prabayar)
- 08811-223344-021 (Semua operator, tarif masing-masing operator)
- 021-50100000 (melalui PSTN)
- 31900303 (nomor Fax)
- Sosial media Smartfren (juga bisa chat) :
- Twitter Smartfren Care: @smartfrencare
- Smartfren Twitter : @smartfrenworld
- Facebook Smartfren: Smartfren
- Instagram: @smartfrencare
- Youtube: Smartfren
- LinkedIn: PT Smartfren Telecom Tbk
- Email : [email protected]
- Webmail : https://www.smartfren.com/id/contact-us/
- Live Chat :https://www.smartfren.com/id/ klik ikon Chat “Butuh Bantuan?”
- Aplikasi MySmartfren
- Galeri Smartfren : Kunjungi Galeri Smartfren terdekat di kota Anda.
Call Center Smartfren 24 Jam
Cara menghubungi CS Smartfren terpopuler adalah via telepon ke no Call Center Smartfren. Call Center Smartfren bebas pulsa saat ini hanya untuk pelanggan Smartfren pascabayar. Tarif nelpon ke no CS Smartfren adalah sebagai berikut:
No Customer Service Smartfren berbeda-beda tergantung via apa Anda menghubunginya. Rata-rata Smartfren CS memberikan informasi dan menanggapi semua pertanyaan tentang semua layanan Smartfren. CS Smartfren bebas pulsa hanya untuk pelanggan Pascabayar yaitu di nomor 888.
Sosial Media Smartfren
Anda juga bisa menghubungi CS Smartfren gratis melalui media sosial. Anda bisa mendapat informasi atau bertanya melalui beberapa channel Smartfren Customer Service Online berikut:
Mayoritas akun media sosial Smartfren cepat dalam menanggapi keluhan pengguna baik di Twitter, Facebook, maupun Instagram. Hanya Youtube dan LinkedIn Smartfren yang tidak menanggapi pertanyaan atau keluhan pengguna.
Jika ingin melaporkan gangguan Smartfren yang Anda alami, misalnya jaringan Smartfren error, nomor Smartfren tidak bisa telepon, atau error Smartfren lainnya, sampaikan ke akun Twitter, Facebook, atau Instagram Smartfren. Sebaiknya jika ingin komplain hal-hal spesifik yang berkaitan dengan nomor operator Smartfren, gunakan DM Twitter, Messenger Facebook, atau DM Instagram. CS Smartfren akan membantu Anda untuk mengatasi masalah / gangguan jaringan Smartfren yang Anda alami.
E-mail Customer Service Smartfren
Jika Anda tidak punya akun medsos atau tidak punya pulsa untuk telpon ke no telp CS Smartfren, sampaikan pertanyaan / keluhan melalui email CS Smartfren.
Alamat e-mail Smartfren : [email protected].
Webmail Smartfren
Keluhan seputar Smartfren bisa juga dikirim via webmail Smartfren di https://www.smartfren.com/id/contact-us/. Isi formulir lalu kirim pertanyaan atau pengaduan Smartfren. Customer Care Smartfren akan membalas pesan Anda ke alamat email yang Anda cantumkan dalam form.
Live Chat CS Smartfren
Jika ingin lebih cepat mendapat respon dari Customer Care Smartfren, Anda bisa mencoba menghubungi via Live Chat di website Smartfren. Melalui chat, Anda bisa menanyakan hal-hal spesifik terkait nomor telepon Smartfren Anda. Caranya:
- Kunjungi website Smartfren
- Klik pada ikon Chat “Butuh bantuan?” di bagian pojok kanan bawah website
- Isi data yang diperlukan klik Mulai Obrolan
- Tunggu beberapa saat hingga terhubung dengan CS
Aplikasi MySmartfren
Aplikasi MySmartfren juga menyediakan fitur untuk menghubungi Customer Service Smartfren. Caranya:
- Download aplikasi MySmartfren di Playstore (Android) atau AppStore (iOS)
- Login dengan nomor Smartfren Anda
- Pilih menu Customer Care Online di pojok kiri atas
- Ada 3 pilihan yang bisa dipilih:
- Send CS melalui Email. Saat di-klik, Anda akan masuk ke halaman email dan alamat email yang dituju sudah terisi dengan [email protected].
- Live Chat dengan CS
- Call Customer Care. Saat di-klik, Anda akan keluar dari aplikasi dan akan menelepon no CS Smartfren 888.
Galeri Smartfren
Gallery Smartfren adalah pusat layanan Customer Service Smartfren 2023. Jika kendala Anda tidak bisa diatasi melalui Call Center atau media Smartfren CS lainnya, datanglah langsung ke Gerai Smartfren terdekat di kota Anda. Contoh servis:
- Aktivasi kembali kartu Smartfren hangus
- Mengganti kartu SIM karena hilang / rusak
- Upgrade kartu Smartfren 3G ke kartu 4G
- Beli nomor cantik Smartfren 4G
Gallery Smartfren beroperasi di banyak kota seperti Galeri Smartfren Surabaya, Malang, Jogja, Bekasi, Jakarta, Sidoarjo, Tangerang, Depok, Bogor, Solo, dll.
Daftar galeri Smartfren bisa Anda lihat di https://www.smartfren.com/id/galeri. Cek jam buka & jam tutup Galeri sebelum berkunjung ke Gerai Smartfren terdekat di Jakarta Selatan, Karawang, Madiun, Purwokerto, dll.
Yang perlu dibawa saat mengunjungi Grapari Smartfren :
- Kartu Smartfren
- KTP asli pemilik nomor Smartfren
- Surat kuasa dari pemilik nomor kartu Smartfren plus tandatangan di atas materai. Surat ini hanya dibutuhkan jika pemilik tidak bisa hadir
Jika Tidak Ada Solusi = Pindah Operator
Jika Anda sering mengalami gangguan Smartfren, mulai dari jaringan Smartfren error hari ini dan kemarin, Smartfren 4G error, Smartfren tidak bisa buka Facebook, dll, mungkin itu artinya Anda perlu mencari operator seluler yang lebih baik. Di luar Smartfren, Anda bisa beralih ke 6 operator lain, yaitu Telkomsel, XL, 3 (Tri), Indosat, Axis, BOLT.
Cek operator yang jaringannya cukup kuat di tempat tinggal Anda. Bandingkan juga harga paket internet termurah di masing-masing operator supaya Anda bisa hemat:
- Paket internet Telkomsel
- Paket internet XL
- Paket Internet 3 (Tri)
- Paket Internet Indosat
- Paket Internet Axis
- Paket Internet BOLT
