Home » Kendaraan » Lalu Lintas » Cara Refund Tiket Pesawat / Kereta Api Lengkap Semua Maskapai

Cara Refund Tiket Pesawat / Kereta Api Lengkap Semua Maskapai

Refund tiket pesawat dan kereta api perlu jika ada hal-hal mendadak sehingga tidak bisa berangkat. Misalnya karena bencana, sakit, atau ada keperluan lain di tanggal itu. Perlu diingat bahwa refund tiket = tiket tidak kembali 100%. Anda akan kena potongan admin.

Maskapai pesawat di Indonesia cukup banyak, sehingga kadang ketentuan refund tiket tiap maskapai pesawat beda-beda. Selain itu, biasanya jenis kelas / harga tiket juga mempengaruhi ketentuan refund nya. Berikut kami rangkum berbagai kentuan refund tiket pesawat terbang + kereta api dalam tabel agar mudah Anda baca.

Daftar Isi

Refund tiket pesawat karena batal terbang

 

Refund Tiket Pesawat

1. Ketentuan Umum Refund Tiket Pesawat

Sebelum refund tiket pesawat, berikut beberapa ketentuan umum refund tiket pesawat yang harus Anda ketahui:

  • Pastikan tiket yang akan direfund masih dalam masa validitas. Masa validitas berbeda-beda tiap kelas dan maskapainya. Ada yang 30 hari, 14 hari, atau bahkan 3 hari. Baca ketentuan tiket Anda.
  • Refund tiket tidak bisa dilakukan jika Anda sudah check in, termasuk check in online.
  • Jika refund dilakukan oleh maskapai sendiri (misal karena bencana alam, jadwal berubah, atau lainnya), maka refund tiket = 100%.
  • Beberapa jenis kelas / tiket tidak bisa direfund. Pastikan Anda mengetahui mana yang bisa direfund mana yang tidak.
  • Ingat bahwa umumnya jika refund tiket, uang tidak selalu bisa kembali 100%.
  • Jumlah refund biasanya berbeda-beda tergantung alasan pembatalannya. Misal, refund tiket pesawat karena calon penumpang meninggal biasanya 100%.

Berikut ketentuan umum refund tiket pesawat semua maskapai. Hal ini tidak berlaku jika ada ketentuan khusus per maskapai.

Alasan Refund Jumlah yang di-refund (dari harga tiket)
Bencana Alam (Force Majeure) 80 – 90%
Sakit 100%
Meninggal 100%
Hamil 100%
Dibatalkan Maskapai 100%
Pemesanan Ganda 100%

 

2. Ketentuan Refund Tiket Tiap Maskapai

Ketentuan refund tiket Garuda Indonesia pasti berbeda dengan refund tiket Sriwijaya Air atau refund tiket Batik Air, dan lain-lain. Berikut kami rangkum ketentuan refund tiket dari berbagai maskapai yang sering digunakan di Indonesia.

Ketentuan Refund Maskapai Alasan Refund Kelas / Jenis Tiket Waktu Refund (dari waktu berangkat) Jumlah yang di refund (dari harga tiket) Biaya Admin (Rp)
Aviastar Mandiri

Refund tiket Aviastar

 Alasan Pribadi / Sakit / Hamil / Kematian Semua 24 jam sebelum 85% 50.000
24 jam 20% 50.000
Sampai 90 hari setelah 15% 50.000
AirAsia

Refund tiket AirAsia

 Alasan Pribadi / Sakit / Anggota Keluarga Meninggal Semua 72 jam sebelum 75%
72 – 48 jam sebelum 50%
48 – 24 jam sebelum 40%
24 – 12 jam sebelum 30%
12 – 4 jam sebelum 20%
4 jam sebelum 10%
Sampai 90 hari setelah 10%
Syarat Refund Maskapai Alasan Batal Terbang Kelas / Jenis Tiket Waktu Refund (dari waktu berangkat) Jumlah yang di refund (dari harga tiket) Biaya Admin (Rp)
Batik Air

Refund tiket Batik Air

 Alasan Pribadi / Sakit Semua Dewasa / Anak-anak 72 jam sebelum 85%
72 – 4 jam sebelum 50%
4 jam sebelum 10%
Semua Dewasa / Anak-anak Sampai 90 hari setelah 10%
Anak-anak / Bayi Sampai 90 hari setelah 100%
Citilink

Refund tiket Citilink

 Alasan Pribadi Semua Dewasa / Anak-anak 72 jam sebelum 75%
72 – 48 jam sebelum 50%
48 – 24 jam sebelum 40%
24 – 12 jam sebelum 30%
12 – 4 jam sebelum 20%
4 – 1 jam sebelum 10%
Nama Maskapai yang bisa refund Alasan dibatalkan Kelas / Jenis Tiket Waktu Refund (dari waktu berangkat) Jumlah yang di refund (dari harga tiket) Biaya Admin (Rp)
Garuda Indonesia

Refund Tiket Garuda Indonesia

 Alasan Pribadi Bisnis
(C / J)		 72 jam sebelum 90%
72 -2 jam sebelum 80%
2 jam sebelum 60%
Sampai 90 hari setelah 60%
Bisnis
(D / I)		 72 jam sebelum 90%
72 – 24 jam sebelum 70%
Garuda Indonesia

Refund Tiket Garuda Indonesia

 Alasan Pribadi 24 – 2 jam sebelum 70%
2 jam sebelum 60%
Sampai 30 hari setelah 60%
Ekonomi (B / M) 72 jam sebelum 75%
72 – 2 jam sebelum 70%
2 jam sebelum 20%
Garuda Indonesia

Refund Tiket Garuda Indonesia

 Alasan Pribadi Sampai 30 hari setelah 20%
Ekonomi (H / L) 72 jam sebelum 70%
72 – 24 jam sebelum 50%
24 – 2 jam sebelum 70%
2 jam sebelum 10%
Sampai 7 hari setelah 10%
Garuda Indonesia

Refund Tiket Garuda Indonesia

 Alasan Pribadi Ekonomi (Y) 72 jam sebelum 90%
72 – 2 jam sebelum 80%
2 jam sebelum 60%
Sampai 90 hari setelah 60%
Ekonomi (K / N) 72 jam sebelum 75%
72 – 24 jam sebelum 60%
Garuda Indonesia

Refund Tiket Garuda Indonesia

 Alasan Pribadi 24 – 2 jam sebelum 50%
2 jam sebelum 20%
Sampai 30 hari setelah 20%
Ekonomi (Q / S / T / V) 72 jam sebelum 75%
72 – 24 jam sebelum 50%
24 – 2 jam sebelum 30%
2 jam sebelum 10%
Sampai 7 hari setelah 10%
Refund Maskapai Alasan Refund Kelas / Jenis Tiket Waktu Refund (dari waktu berangkat) Jumlah yang di refund (dari harga tiket) Biaya Admin (Rp)
Lion Air

Refund tiket Lion Air

 Alasan Pribadi / Sakit Semua 72 jam sebelum 75%
72 – 4 jam sebelum 50%
Sampai 90 hari setelah 10%
Bayi Sampai 90 hari setelah 100%
NAM Air

Refund tiket NAM Air

 Alasan Pribadi Bisnis
(C / D / I)		 72 jam sebelum 75%
72 – 4 jam sebelum 50%
4 jam sebelum 50%
Sampai 90 hari setelah 50%
Bisnis (Bayi) Sampai 90 hari setelah 100% 20.000
Ekonomi 72 jam sebelum 75% 150.000 (khusus sub kelas O / U)
72 – 24 jam sebelum 40%
24 – 4 jam 20%
4 jam sebelum 10%
Sampai 90 hari setelah 10%
Ekonomi (Bayi) Sampai 90 hari setelah 100% 20.000
Nama Maskapai untuk Refund Alasan Tidak Terbang Jenis / Kelas Tiket Waktu Refund (dari waktu berangkat) Jumlah yang di refund (dari harga tiket) Biaya Admin (Rp)
Sriwijaya Air

Refund tiket Sriwijaya Air

 Alasan Pribadi Ekonomi 72 jam sebelum 75% 150.000 (khusus sub kelas O / U)
72 – 24 jam sebelum 40%
24 – 4 jam 20%
4 jam sebelum 10%
Sampai 90 hari setelah 10%
Ekonomi (Bayi) Kapan saja 100% 20.000
Pemesanan Ganda Semua Sampai 4 jam sebelum 100% 50.000
4 jam sebelum 10%
Wings Air

Refund tiket Wings Air

 Alasan Pribadi Semua 72 jam sebelum 75%
72 – 4 jam sebelum 50%
4 jam sebelum 10%
Sampai 90 hari setelah 10%
Bayi Sampai 90 hari setelah 100%
Xpress Air

Refund tiket Xpress Air

 Alasan Pribadi / Sakit / Hamil Promo Sampai 30 hari setelah 5%
Ekonomi 24 jam sebelum 50%
24 – 3 jam sebelum 25%
3 jam sebelum 10%
Sampai 90 hari setelah 10%

 

3. Cara + Syarat Refund Tiket Pesawat

Karena Anda dapat mengajukan refund tiket pesawat dengan alasan yang berbeda-beda, maka syarat-syarat yang dibutuhkan pun kadang berbeda-beda. Berikut syarat-syarat refund tiket pesawat:

  1. Sakit / Hamil. Syarat-syarat untuk ajukan refund tiket pesawat karena sakit / hamil:
    • Salinan surat keterangan rawat inap dari RS (menyatakan tidak bisa terbang karena sakit / hamil).
    • Salinan KTP / paspor penumpang
    • Salinan Kartu Keluarga (jika terbang bersama keluarga).
    • Salinan kuitansi pembayaran obat-obatan (apotek / RS) (opsional).
    • Salinan hasil diagnosa / MRI / CT Scan / Dokumen Medis lain (opsional).
  2. Meninggal. Jika calon penumpang yang bersangkutan meninggal, maka pihak keluarga dapat memberikan bukti-bukti berupa:
    • Salinan KTP / paspor calon penumpang yang meninggal.
    • Salinan KK calon penumpang yang meninggal.
    • Surat keterangan kematian resmi dari RS atau kelurahan.
  3. Pemesanan Ganda. Jika Anda salah pesan dan malah pesan 2 tiket yang sama, Anda bisa refund dengan syarat tiket tersebut harus sama:
    • Rute
    • Tanggal penerbangan
    • Nama penumpang
    • Subkelas penerbangan

Ada berbagai cara refund tiket pesawat:

  1. Lewat App / situs beli (termudah). Lakukan refund melalui aplikasi di mana Anda membeli tiket (Traveloka / Bukalapak / Tokopedia / app lainnya). Buka daftar tiket yang sudah Anda beli, lalu pilih refund. Cara ini termudah karena Anda bisa lakukan semuanya online (kirim dokumen juga bisa online) + uang langsung dikirim ke rekening yang sudah Anda cantumkan.
  2. Telepon call center maskapai. Anda akan dipandu untuk pembatalan, lalu dokumen-dokumen pendukung biasanya harus Anda kirim lewat email. Biasanya, kini call center tidak melayani pembatalan. Anda akan diarahkan ke situs resmi maskapai dan lakukan refund dari situs tersebut.
  3. Lewat Agen, jika Anda pesan tiket lewat agen. Biasanya jika rombongan banyak orang. Agen akan mengurus pembatalan tiket ini, tapi Anda tetap harus siapkan dokumen-dokumen yang dibutuhkan.

 

Refund Tiket Kereta Api

1. Ketentuan Refund Tiket Kereta Api

Ketentuan refund tiket kereta api tidak sebanyak pesawat karena hanya satu perusahaan yang mengoperasikan kereta api (PT KAI). Berikut ketentuan refund tiket kereta api:

  • Refund tiket kereta tidak berlaku untuk jenis Promo Eksekutif (kelas M / X / W / Y / U / Z).
  • Refund tiket kereta dapat dilakukan sampai 1 jam sebelum keberangkatan.
  • Biaya refund tiket kereta api = 25%, sehingga Anda hanya akan menerima 75% dari harga tiket.
  • Dana refund akan diterima (dikirim / diambil di stasiun) dalam 30 – 45 hari setelah pembatalan.

Refund tiket kereta api

2. Cara Refund Tiket Kereta Api

Ada beberapa cara refund tiket kereta api:

  1. Lewat app / situs beli. Cara ini termudah karena bisa dilakukan kapan saja secara online. Masuk ke app / situs tempat Anda beli tiket kereta api lalu pilih menu pembatalan tiket. Uang akan otomatis dikirim ke rekening yang sudah Anda cantumkan.
  2. Lewat App KAI Akses. Untuk memudahkan boarding / check in, biasanya tiket yang sudah dibeli dari app manapun bisa didaftarkan di app KAI Akses agar bisa check in langsung (tanpa cetak boarding pass). Jika tiket sudah didaftarkan di app KAI Akses, maka bisa langsung dibatalkan di app ini juga. Pilih menu pembatalan, lalu ikuti prosesnya. Uang juga dikirim ke rekning yang sudah Anda cantumkan.
  3. Refund di stasiun. Anda juga bisa ajukan refund tiket kereta api di stasiun. Dengan metode ini, maka Anda bisa pilih agar uang dikirim atau Anda ambil langsung di stasiun (tunai). Khusus refund di stasiun, harus dilakukan sendiri. Jika diwakilkan, maka harus menyertakan surat kuasa bermaterai Rp 6.000 yang sudah ditanda tangani oleh calon penumpang.Sayangnya, tidak semua stasiun dapat melayani pembatalan. Berikut daftar stasiun yang bisa untuk refund tiket kereta api:
Daerah Operasional (Daop) PT KAI Nama stasiun untuk refund tiket kereta
Daop 1 Jakarta Serang / Rangkasbitung / Gambir / Pasar Senen / Bogor / Bekasi / Cikampek
Daop 2 Bandung Purwakarta / Bandung / Kiaracondong / Tasikmalaya / Banjar
Daop 3 Cirebon Cirebon / Cirebon Prujakan / Jatibarang / Brebes
Daop 4 Semarang Tegal / Pekalongan / Semarang Poncol / Semarang Tawang / Cepu
Daop 5 Purwokerto Purwokerto / Kroya / Cilacap / Kutoarjo
Daop 6 Yogyakarta Yogyakarta / Lempuyangan / Solo Balapan
Daop 7 Madiun Madiun / Kertosono / Kediri / Jombang / Blitar
Daerah Operasional (Daop) / Divisi Regional (Divre) PT KAI Nama stasiun untuk refund tiket kereta
Daop 8 Surabaya Surabaya Gubeng / Surabaya Pasar Turi / Sidoarjo / Malang / Mojokerto / Bojonegoro
Daop 9 Jember Banyuwangi Biru / Kalibiru / Jember / Probolinggo / Pasuruan
Divre I Sumatera Utara Medan / Tebing Tinggi / Siantar / Tanjung Balai / Kisaran / Rantauprapat
Divre II Sumatera Barat Padang
Divre III Palembang Kertapati / Prabumulih / Lubuklinggau
Divre IV Tanjung
karang		 Baturaja / Kotabumi / Tanjungkarang

 

Artikel serupa:

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *